Da dieci giorni sto vivendo in un vero incubo. Sono un parrucchiere a Roma e da più di una settimana sono completamente isolato: niente internet e niente linea telefonica. Questo problema non dipende da me, ma bensì da un “guasto generalizzato” nella mia zona. Nonostante io abbia inviato tre PEC e fatto ben sette richieste di sollecito, la situazione non è cambiata.

Il call center, che dovrebbe essere un punto di riferimento, risulta essere inaffidabile. Ogni volta che cerco di parlare con un operatore umano, la chiamata cade al momento della risposta. È frustrante e inaccettabile per chiunque, ma ancor più per chi, come me, ha un'attività commerciale. La mia clientela, che si affida per il 90% a pagamenti elettronici, non solo si trova in difficoltà, ma rischia anche di rivolgersi altrove.

Secondo la normativa, avrei diritto a un rimborso di circa 6 euro per ogni giorno di disservizio. Una cifra irrisoria e palesemente insufficiente per coprire le perdite economiche e il disagio subìto. Questa situazione richiede una revisione più ampia delle misure di compensazione offerte dagli operatori di telecomunicazioni. Le aziende come la mia non possono vivere nell'incertezza a causa di guasti e disservizi prolungati.

Chiedo pertanto che le autorità competenti e le aziende di telecomunicazioni prendano provvedimenti immediati per garantire un servizio efficace e affidabile, oltre a rimborsi congrui che rispecchino le effettive perdite e difficoltà affrontate dagli utenti.

Firmate questa petizione per chiedere miglioramenti concreti e urgenti nella tutela degli utenti dei servizi di telecomunicazione. È un vostro diritto e dovremmo tutti beneficiarne! Unitevi a me e agli altri cittadini colpiti da simili disservizi per fare la differenza.