STARTO ENTERTAINMENT所属アーティストのコンサートにおいて、申込・同行者登録・入場時の本人確認をより厳格化し、正規のルールを守って申し込むファンが安心して参加できる環境の実現を求めます。

 

 

正規に応援するファンが、安心してコンサートを楽しめる環境を。

私たちは、STARTO ENTERTAINMENT所属アーティストを応援するファンとして、コンサートチケットにおける申込システム・同行者登録・本人確認・不正入場対策のさらなる強化を求めます。

コンサートチケットは抽選である以上、当選する人と落選する人がいることは理解しています。

私たちが問題としているのは、「落選したこと」そのものではありません。

抽選だからこそ、すべてのファンが同じルールのもとで申し込み、その結果を受け入れられる仕組みであってほしいと願っています。

 

今回のSnow Manの申込みをめぐって

今回のSnow Manのライブツアーでは、事前の同行者登録が必要となりました。

これにより、従来とは異なる申込方法となり、同行者をあらかじめ決めて申し込む必要がありました。

しかし、当落発表後、SNS、特にThreads上では、今回の申込・同行者登録の仕組みについて、疑問を抱かせる投稿が多数見受けられました。

例えば、

• ファンクラブ会員として申し込んだうえで、同じ人物を別の申込みの同行者として登録し、双方が当選したとする投稿
• 事前同行者登録によって従来より申込機会が制限された一方、「抜け道がある」とする投稿
• 当落発表後に、事前に登録していなかった友人を誘って参加することを示唆する投稿
• チケットの譲渡・交換を示唆する投稿などです。

もちろん、SNS上の投稿だけをもって、個々の投稿者が規約違反や不正行為を行ったと断定するものではありません。

また、投稿内容のすべてが実際の申込・入場状況を正確に反映しているかどうかも、私たちには確認できません。

しかし、こうした投稿が多数見受けられることで、正規のルールに従って申し込んだファンからは、

「事前に同行者を登録するというルールを守った人よりも、別の方法を利用した人のほうが多くの公演に参加できる可能性があるのではないか」

「今回の申込システムには、運営が想定していない方法で複数公演への参加を可能にする仕組みが存在するのではないか」

という疑問や不公平感が生まれています。

 

私たちは「当選者」を責めたいわけではありません

ここは、はっきり伝えたいことです。

私たちは、今回当選したファンを責めたいわけではありません。

また、抽選に外れたからといって、当選結果を取り消してほしいと求めているわけでもありません。

抽選である以上、落選することは受け入れています。

ただ、

「決められたルールを守って申し込んだ人と、そうではない方法を利用した人との間に、不公平が生じる可能性がある」

のであれば、それは運営側に検証していただきたい問題だと考えています。

そして、

「ルールを守って申し込むことが損にならない」

チケット環境を作ってほしいのです。

 

私たちが求めること

① 申込システムの検証・改善

今回の申込方法について、同行者の重複登録や複数申込など、運営が意図していない方法によって申込機会に差が生じる可能性がないか、検証してください。

必要に応じてシステムを改善し、すべての申込者が公平な条件で抽選に参加できる仕組みを整えてください。

② 同行者登録の仕組みの見直し

事前同行者登録を導入するのであれば、その目的が十分に機能するよう、重複登録や登録情報の不一致などが発生しない仕組みを検討してください。

③ 入場時の本人確認の強化

チケットの当選者・登録された同行者と、実際に会場へ入場する人物が一致していることを、より確実に確認できる仕組みを導入してください。

④ 顔認証システムの導入検討

本人以外による入場、名義貸し、なりすましなどを防ぐため、顔認証などの生体認証を利用した本人確認システムの導入を検討してください。

⑤ 不正入場・名義貸し等への対策強化

規約に反する申込・譲渡・名義貸し・本人以外による入場等が確認された場合には、適切かつ明確な対応を徹底してください。

⑥ 公式リセール制度の充実

やむを得ない事情で公演に参加できなくなった場合でも、ファンが非公式な譲渡や転売に頼ることなく、正規の方法でチケットを手放せる公式リセール制度を充実させてください。

 

私たちが望んでいるのは「公平性」です

好きなアーティストのコンサートに行きたい。

そのためにファンクラブに入り、会費を払い、決められた期間に申し込み、決められたルールを守って結果を待つ。

それでも落選することはあります。

それは抽選だから、仕方ありません。

だからこそ、

「きちんとルールを守って申し込んだ」

ということに納得できる環境であってほしい。

そして、当選したチケットについても、

「本当に当選者本人と正規に登録された同行者が入場している」

とファンが信頼できる仕組みであってほしい。

私たちは、誰かを攻撃するためにこの署名を行うのではありません。

アーティストが大切に作り上げたコンサートを、ファンも大切にしています。

だからこそ、アーティストとファンの双方にとって、公平で、透明性があり、安心して利用できるチケット環境を実現していただきたいと考えています。

STARTO ENTERTAINMENT様には、現在行われている不正転売対策に加え、申込時のシステム、同行者登録、入場時の本人確認についても、さらなる対策・改善をご検討いただきますようお願いいたします。

この思いに賛同してくださる方は、ぜひ署名をお願いいたします。