Dopo ripetute telefonate al 187 per velocità internet molto basse (sotto 1MB in download) l'Assistenza Tim mi ha finalmente rivelato che esiste una velocità minima garantita in download ed è pari a 2MB per cui io e molti altri utenti siamo dalla parte della ragione e possiamo reclamare affinché Tim rispetti le clausole del servizio e rimborsi per i disservizi finora subiti.

"Telecom si è adeguata alla delibera AGCOM fornendo ai propri utenti un valore di velocità minima del servizio ADSL. Nella pagina di descrizione delle offerte, alla voce limitazioni del servizio, viene indicata la velocità minima garantita di 2,1 Mbps per le offerte adsl con velocità nominale di 7 Mega. Per quanto riguarda la connessione nominale a 20 Mega, viene indicata una velocità minima di 7,2 Mbps.

I valori previsti dall’art. 7 comma 4 della delibera 244/08/CSP riguardano l’uso esclusivo della connessione ADSL senza il contemporaneo utilizzo dei servizi Alice Voce e/o Alice home TV.

Nelle aree incluse nel Progetto anti digital divide la velocità nominale di 640 Kbps in download ha come obiettivo minimo in download 300 kbps."

Personalmente ho fatto notare che il danno si estende anche ad altri prodotti che si usufruiscono attraverso internet, come abbonamenti per gioco online, pay tv e servizi affini.

Invito tutti coloro che, soprattutto la sera, subiscono questo disservizio a telefonare al numero di telefono 187 per aprire un reclamo per prestazioni al di sotto del minimo garantito.

Ovviamente firmate e condividete questa petizione e non dimenticate di segnalarla al 187 ogni volta che telefonate.