Hace unos meses me visitó en mi empresa el vendedor de Telefonica Movistar, me ofreció un servició de alquiler de dos computadores, el cual según él, no tenía costo adicional alguno, a lo que ya venía pagando por las lineas de celulares.

Me pareció increíble y acepté. Pero al siguiente mes me empezó a llegar una factura mensual adicional a las lineas por $300.000, al hacer las cuentas $300.000 mensuales son $3.600.000 al año, dinero con el cual podía simplemente comprar los equipos en cualquier tienda. 

Por lo que tomé la decisión de devolver los equipos, la sorpresa fue cuando me acerqué a una oficina de Telefonica Movistar y me dijeron que con el alquiler de los equipos me había comprometido con una cláusula de Permanencia (Las cuales pensaba que ya estaban prohibidas por el Gobierno) de 36 meses, por lo que para aceptar la devolución de los equipos les debo cancelar $11.600.000.

Me intenté comunicar con el asesor que me ofreció el producto, pero ya no trabajaba con la empresa. Me he comunicado con mas de 10 asesores, he enviado alrededor de 30 correos a una dirección electrónica, donde siempre responden cosas que no tiene que ver con la situación. Me he acercado dos veces mas para intentar devolver los equipos y nada.

Obviamente no he pagado la mula de $11.600.000 y estoy intentando que me acepten la devolución de los equipos para dejar de pagar los $300.000 mensuales que estoy pagando actualmente, por que eso si, todos los meses llaman muy puntuales amenazando que si no pago, me van a reportar a las centrales de riesgo.