Français

Je suis un utilisateur de Vinted depuis ses début et je dois avouer que je n'ai jamais eu de problème pendant un bon nombre d'années, tout allait bien dans le meilleur des mondes.

Sauf que depuis quelque temps, je suis confronté à des pratiques de la plateforme Vinted qui me rendent plus que perplexe :

• compte bloqué pour des raisons fantaisistes, 
• annonces supprimées pour des raisons absurdes,
• argent bloqué d'une manière abusive,
• persistance des données dans leur base contraire à la règlementation GDPR,
• accusations calomnieuses et décisions abusives sans justification,
• annonces on en peut plus borderline et répressible pénalement,
• absence de mesures de la part de Vinted à l'encontre des annonces et vendeurs ayant des contenus et pratiques contraires au règlement... 

Mon compte, tout comme ceux de nombreuses autres personnes honnêtes, a été bloqué sans raison valable. Pire encore, le service client de Vinted ne semble pas prendre nos problèmes au sérieux, et les réponses qui me sont fournies se révèlent inadéquates, décevantes et hors de propos, sans parler du fait qu'aucune solution n'est proposée. 

La situation devient d'autant plus inacceptable lorsque l'on observe :

• la prolifération d'articles contrefaits sur la plateforme à vitesse grand V,
• les arnaques en tout genre se multiplient en tout impunité,
• les vendeurs peu scrupuleux agissent librement et impunément, sans crainte d'être bloqués ou bannis par Vinted, même lorsque des signalements appuyés de preuves évidentes leur sont adressés.

Cette inertie face aux vendeurs frauduleux mine la confiance dans cette entreprise qui prétend offrir un espace sécurisé pour les acheteurs et les vendeurs.

Leurs outils automatisés (solution AI) sont très mal paramétrés et surtout très peu efficaces, bloquant des annonces pour aucune raison valable et laissant publiques des annonces très borderline pour ne pas les appeler autrement. 

Le manque de rigueur et de réactivité de Vinted desservent l'ensemble des utilisateurs honnêtes, tout en permettant à des pratiques déloyales et frauduleuses de prospérer. Il devient urgent d'intervenir pour encadrer ces dérives.

Ainsi, je demande la régulation, voire l'interdiction de Vinted tant qu'ils ne s'engagent pas à respecter des règles claires et justes pour la suppression de comptes, la surveillance des articles mis en vente, et la gestion des signalements émis par la communauté.

Nous avons également besoin d'une réelle transparence de la part de cette société et d'un service à la clientèle efficace pour protéger les utilisateurs honnêtes et restaurer la confiance dans leur plateforme. Il est temps d'agir pour assurer un environnement juste et sécurisé à tous les utilisateurs de Vinted et surtout qui respecte la législation européenne ainsi que la lois française.

Signez cette pétition pour demander aux autorités d'imposer à Vinted :

• la révision de leurs pratiques,
• la véritable protection des utilisateurs,
• la transparence des données,
• la conformité avec la législation européenne et française. 

Ensemble, nous pouvons faire changer les choses et obliger Vinted à observer des pratiques commerciales éthiques, responsables et surtout en conformité avec la législation européene .

Italiano

Sono un utente di Vinted sin dalla sua nascita e devo ammettere di non aver mai avuto problemi per molti anni, tutto è sempre stato perfetto.

Tuttavia, di recente mi sono imbattuto in pratiche sulla piattaforma Vinted che mi lasciano più che perplesso:

• account bloccati per motivi fantasiosi,
• annunci rimossi per ragioni assurde,
• denaro trattenuto ingiustamente,
• conservazione dei dati nel loro database, in violazione del GDPR,
• accuse calunniose e decisioni ingiustificate e abusive,
• annunci sempre più al limite e perseguibili penalmente,
• inerzia di Vinted nei confronti di annunci e venditori i cui contenuti e pratiche violano le regole...

Il mio account, come quello di molte altre persone oneste, è stato bloccato senza alcun valido motivo. Ancor peggio, il servizio clienti di Vinted sembra non prendere sul serio i nostri problemi e le risposte che ricevo sono inadeguate, deludenti e irrilevanti, per non parlare della mancanza di soluzioni proposte.

La situazione diventa ancora più inaccettabile se si considerano:

• la rapida proliferazione di articoli contraffatti sulla piattaforma,
• le truffe di ogni tipo che si moltiplicano in totale impunità,
• i venditori senza scrupoli che agiscono liberamente e impunemente, senza timore di essere bloccati o bannati da Vinted, anche quando vengono segnalati con prove inconfutabili.

Questa inerzia di fronte ai venditori fraudolenti mina la fiducia in questa azienda, che afferma di offrire uno spazio sicuro per acquirenti e venditori.

I loro strumenti automatizzati (soluzione di intelligenza artificiale) sono configurati in modo pessimo e, soprattutto, altamente inefficaci, bloccando annunci senza una valida ragione e lasciando online annunci che, per usare un eufemismo, sono altamente discutibili.

La mancanza di rigore e di reattività di Vinted è dannosa per tutti gli utenti onesti, consentendo al contempo la proliferazione di pratiche sleali e fraudolente. È più che urgente intervenire per regolamentare questi abusi.

Pertanto, chiedo la regolamentazione, o addirittura il ban, di Vinted finché non si impegnerà a rispettare regole chiare ed eque per la cancellazione degli account, il monitoraggio degli articoli in vendita e la gestione delle segnalazioni inviate dalla community.

Abbiamo inoltre bisogno di una reale trasparenza da parte di questa azienda e di un servizio clienti efficace per proteggere gli utenti onesti e ripristinare la fiducia nella piattaforma. È tempo di agire per garantire un ambiente equo e sicuro per tutti gli utenti di Vinted, nel rispetto sia della legge europea che di quella locale.

Firma questa petizione per sollecitare le autorità a imporre a Vinted di:

• rivedere le proprie pratiche,
• garantire una reale protezione degli utenti,
• assicurare la trasparenza dei dati,
• conformarsi alla legislazione europea e italiana.

Insieme, possiamo fare la differenza e costringere Vinted ad adottare pratiche commerciali etiche e responsabili e, soprattutto, a rispettare la legislazione europea.

English

I've been a Vinted user since its inception, and I must admit that I never had any problems for many years, everything was working fine.

However, recently I've encountered practices on Vinted platform that leave me more than perplexed:

• accounts blocked for fanciful reasons,
• listings removed for absurd reasons,
• money held unfairly,
• data retention in their database, which violates GDPR regulations,
• slanderous accusations and unjustified, abusive decisions,
• listings that are increasingly borderline and criminally punishable,
• Vinted's failure to take action against listings and sellers whose content and practices violate the rules...

My account, like those of many other honest people, was blocked without any valid reason. Even worse, Vinted's customer service doesn't seem to take our problems seriously, and the responses I receive are inadequate, disappointing, and irrelevant, not to mention the lack of any proposed solution.

The situation becomes all the more unacceptable when you consider:

• the rapid proliferation of counterfeit items on the platform,
• scams of all kinds multiplying with complete impunity,
• unscrupulous sellers acting freely and with impunity, without fear of being blocked or banned by Vinted, even when they are reported with clear evidence.

This inaction in the face of fraudulent sellers undermines trust in this company, which claims to offer a secure space for buyers and sellers.

Their automated tools (AI solution) are very poorly configured and, above all, highly ineffective, blocking listings for no valid reason and leaving publicly available listings that are highly questionable, to say the least.

Vinted's lack of rigor and responsiveness is detrimental to all honest users, while allowing unfair and fraudulent practices to flourish. It is becoming urgent to intervene to regulate these abuses.

Therefore, I call for the regulation, or even the banning of Vinted until they commit to respecting clear and fair rules for account deletion, monitoring of items listed for sale, and managing reports submitted by the community.

We also need genuine transparency from this company and effective customer service to protect honest users and restore trust in their platform. It's time to act to ensure a fair and secure environment for all Vinted users, and above all, one that respects European and French law.

Sign this petition to ask the authorities to require Vinted to:

• revise their practices,
• provide genuine user protection,
• ensure data transparency,
• fully comply with European and local country legislation.

Together, we can make a difference and force Vinted to adopt ethical and responsible business practices, and above all, to fully comply with European legislation.