Según cifras oficiales del Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática (INEGI), México ocupa el tercer lugar a nivel mundial en crueldad hacia los animales,  En nuestro país hay 26 millones de mascotas, de las cuales solo 14 millones tienen un hogar, pero debido a una carente cultura de tenencia responsable, 1 millón de ellas sufren maltrato por hacinamiento, golpes, abandono y mala alimentación.

Este organismo también determinó que los animales que mas maltrato sufren son los perros. Tan solo en la CDMX se estima que hay 1 millón 200 mil canes en situación de calle, según la Secretaria de Salud, aunque la cifra podría ser mayor ya que no existe un censo actualizado.

Con una visión vanguardista, la Secretaria de Seguridad Pública del Distrito Federal (SSPDF) crea en el 2005 una unidad especializada para combatir el maltrato animal: La Brigada de Vigilancia Animal (BVA), cuya  efectividad y desempeño se han desplomado en los últimos dos años, debido entre otras cosas a la ineficiencia del Call Center de la Unidad de Contacto del Secretario (UCS) de la misma secretaría.
 
Según la PGJ las denuncias ciudadanas de maltrato y crueldad animal, se han incrementado en un 30.7 % en relación al año pasado, pero es la ineptitud, la triangulación, la falta de interés, sensibilidad, sentido común o incluso empatía de quienes atienden la UCS, lo que hace lento y deficiente el servicio, lo que irremediablemente repercute en la credibilidad sobre la vocación de servicio de esta institución, traduciéndose en una mala imagen para este heroico cuerpo de rescate.

Es por ello que los abajo firmantes solicitamos que las instalaciones de la BVA en Cuemanco, cuenten de manera inmediata y permanente con un teléfono multilínea directo y con acceso a internet, para que pueda estar a la altura de la tecnología y hacer uso de las importantes herramientas de las redes sociales, para el mejor desempeño de sus funciones.