Nous sommes nombreux à dépendre quotidiennement du réseau Astuce pour aller travailler, étudier, nous rendre à un rendez-vous médical, faire nos courses, rejoindre nos proches ou simplement pouvoir vivre normalement.

Pour beaucoup de Rouennais, prendre le bus n’est pas un choix : c’est une nécessité.

Et pourtant, depuis des mois, voir des années, les problèmes s’accumulent : bus qui ne passent pas, horaires qui ne correspondent pas à la réalité, suppressions de dernière minute, déviations difficiles à comprendre, informations insuffisantes ou trop tardives et, parfois, plusieurs dizaines de minutes d’attente sans savoir si le bus va finalement arriver.

Le réseau Astuce dispose d’informations de trafic et de données de passage en temps réel. Pourtant, dans la pratique, les usagers se retrouvent encore trop souvent à attendre un bus qui ne viendra jamais sans savoir pourquoi.

Lorsqu’un bus est supprimé, retardé ou dévié, l’information doit être immédiatement visible et compréhensible.

Il ne suffit pas qu’une déviation soit indiquée quelque part si, dans les faits, l’application continue à proposer un trajet qui n’est plus réalisable ou si elle ne permet pas de comprendre concrètement quel itinéraire prendre à la place.

Par fortes chaleurs, rester debout pendant de longues minutes en plein soleil peut être particulièrement difficile pour les personnes âgées, les enfants, les personnes malades, les personnes en situation de handicap ou toute personne particulièrement vulnérable à la chaleur.

Et même lorsqu’il ne fait pas 36°C, attendre un bus qui ne vient jamais peut avoir de lourdes conséquences : rendez-vous manqué, retard au travail, correspondance ratée, consultation médicale manquée, journée d’études perturbée…

Une personne qui peut difficilement marcher ne peut pas forcément « simplement aller à l’arrêt suivant ».

Une personne âgée ne peut pas forcément rester debout 30 minutes en plein soleil.

Une personne ayant un problème de santé ne peut pas forcément attendre indéfiniment sans savoir si son transport va arriver.

C’est pourquoi nous demandons que les conséquences des suppressions et déviations soient réellement pensées du point de vue des usagers, et notamment des personnes les plus vulnérables.

Les conducteurs sont eux aussi confrontés quotidiennement aux difficultés du réseau, aux conditions de circulation, aux changements d’itinéraires et aux conditions de travail qui peuvent être difficiles.

Les mouvements sociaux et les grèves que nous avons connus ces derniers mois ont également fortement perturbé le réseau, notamment certains samedis où la fréquence des bus est extrêmement restreinte.

Nous demandons donc que la Métropole, le réseau Astuce et les opérateurs concernés prennent réellement en compte les revendications des conducteurs et mettent tout en œuvre pour trouver des solutions durables.

Nous demandons :

- une meilleure fiabilité des horaires et des passages

- une information réellement actualisée en temps réel lorsqu’un bus est supprimé, retardé ou dévié

-des itinéraires alternatifs clairement indiqués lorsqu’une ligne est perturbée 

-une information claire directement aux arrêts lorsque cela est possible 

-une meilleure prise en compte des conditions météorologiques extrêmes et des conséquences pour les usagers 

- une attention particulière aux personnes en situation de handicap et aux personnes à mobilité réduite 

- une information accessible aux personnes âgées et aux personnes qui n’utilisent pas les applications mobiles 

-une véritable prise en compte des revendications et des conditions de travail des conducteurs 

 

Nous avons besoin d’un réseau sur lequel nous pouvons compter.

Parce qu’un transport en commun fiable, ce n’est pas un luxe.

C’est ce qui permet à des milliers de personnes d’aller travailler, d’étudier, de se soigner, de faire leurs courses et de rester autonomes.