REALITYの永久利用停止措置について、適切な説明と再審査を求めます

2026年8月19日以降、REALITYでは複数の利用者に対して永久利用停止措置が行われたとの報告があります。

今回、長年REALITYを利用してきた一利用者も、「利用規約違反」「不正行為」を理由に永久停止となりました。

しかし、本人が運営に対して「具体的にどの行為が、どの規約に違反したのか」「なぜ永久停止という処分になったのか」と質問しても、十分な説明を受けることができていません。

私たちが問題としているのは、規約違反への処分そのものではありません。

問題なのは、処分が適切だったのかどうかを利用者自身が確認・検証できるだけの説明がないことです。

また、運営から具体的な説明が得られなければ、消費生活センターなどの第三者機関に相談した場合にも、処分の適切性を判断するための十分な情報を得ることが困難です。

さらに、重大な処分の根拠となる利用規約についても、利用者が「何が違反になるのか」を具体的に判断することが難しい曖昧な表現があることを問題視しています。

私たちが求めること

- 今回の永久利用停止措置が適切だったのか、改めて確認・再審査すること
- 処分理由と、該当すると判断した規約上の根拠を可能な限り具体的に説明すること
- 利用者からの質問に対し、具体的な回答を行うこと
- 自動判定等が関与している場合、人による再審査の機会を設けること
- 永久利用停止など重大な処分につながる利用規約を、利用者が理解できるよう明確化すること

私たちは「規約違反を処分するな」と求めているのではありません。

その処分が本当に適切だったのかを、利用者が確認できる透明性と、誤りがあった場合に見直すことのできる公正な手続きを求めています。

REALITYが利用者との信頼関係を大切にし、透明性のある運営を行うことを願い、この署名活動を行います。

ご賛同いただける方は、署名へのご協力をお願いいたします。