Soy MARIBEL CASTAÑEDA madre cabeza de familia, tengo una hija y con mucho sacrificio comencé a realizar el esfuerzo para adquirir un carro un Logan básico familiar, esto con el fin de ponerme a trabajar los fines de semana y luego poder independizarme comercializando alimentos u otra cosa, de esta forma lograr compartir mas tiempo con mi hija, teniendo en cuenta que la asesora del plan rombo me dijo maravillas de este plan y pague 17 cuotas y nada que llegaba el carro y al contrario en lugar de tener una ayuda cada vez era un gran esfuerzo para mi. Por lo que en el mes de septiembre me dirigí a Plan rombo solicitando mi retiro y a su vez la devolución, cuando Sorpresa!!! que me la devuelven hasta en 72 meses y sin ningún interés, cuando ya esta dinero se ha devaluado. Pero después de un tiempo me contacte con otra Asesora de RENAULT servicio al cliente quien me dijo que no me  habían entregado mi dinero, porque no había llevado mi certificación bancaria y feliz me dirijo a las oficinas de plan Rombo y solo era otra mentira. Entonces me atendió el coordinador de servicio al cliente quien me dijo que las cosas no eran así que la asesora se había confundido, que tenia que esperar los 72 meses y debería agradecer que no me cobraban multa por no continuar con el plan. 

La verdad ese dinero en este momento lo necesito, por favor ayúdenme firmando esta petición  para que RENAULT PLAN ROMBO me  devuelva mi dinero el cual deposite con mucho esfuerzo, así como se que muchas personas también les ha pasado algo similar.