Desde que cambié de domicilio, mi vida se ha convertido en una auténtica pesadilla. Los bancos y las entidades públicas no me han ayudado en lo más mínimo. Ahora parece imprescindible tener una identidad digital para todo. Con el paso del tiempo, he perdido mi salud y paciencia tratando de cubrir todos los frentes: entidades públicas, bancos, tarjetas, etc. Aunque soy una usuaria avanzada en temas de informática, el problema más grave llega cuando me enfrento a la impotencia de no poder ayudar a mi marido. Él es incapaz de usar estas vías tecnológicas y ya hace dos meses que no cobra su pensión.

Esta situación no solo nos afecta a nosotros, sino a miles de personas mayores que necesitan un trato presencial en instituciones básicas del Estado, como sanidad, seguridad social, y trámites de DNI entre otros. La transición hacia lo digital ha dejado atrás a un sector de la población que no está preparado ni capacitado para adaptarse a estas nuevas tecnologías, y su bienestar no debería verse comprometido por ello.

En España, alrededor del 19% de la población tiene más de 65 años, lo que representa a cerca de 9 millones de personas, según el Instituto Nacional de Estadística. Muchas de estas personas no han tenido acceso, preparación, ni oportunidad de familiarizarse con tecnologías digitales, generando así una brecha tecnológica notable. Tener acceso a servicios digitales no debería ser una barrera para que los mayores reciban la ayuda que necesitan.

Proponemos que las instituciones básicas del Estado implementen medidas para garantizar atención presencial a las personas mayores. Esto podría incluir la asignación de un horario especial para atender a este grupo, crear una línea de asistencia telefónica eficiente y accesible, o capacitar más personal que pueda resolver estas necesidades particularizadas.

Esta propuesta es realista, necesaria y urgente, y su implementación no solo mejorará la calidad de vida de las personas mayores, sino que también reafirmará que el Estado está comprometido con cuidar y proteger a todos sus ciudadanos.

Por favor, únete a nosotros en esta lucha y firma esta petición. El bienestar de nuestros mayores está en juego y juntos podemos lograr un cambio positivo y justo.