Madame,

Cela fait depuis plus d’un an que nous rencontrons de sérieux problèmes quant au fonctionnement des deux ascenseurs de l’immeuble. De nombreux interlocuteurs au sein de la RIVP sont au courant de ces problèmes mais aucune communication claire ne nous est fournie, ni sur la raison de ces dysfonctionnements, ni sur la temporalité à laquelle des solutions seront apportées.

Une rencontre est organisée entre vous et notre bureau le 22 avril 2024 à 16h. Nous vous remercions d’ailleurs de la réactivité à laquelle vous avez répondu à notre souhait de rencontre. Cependant, les deux dernières semaines ont été difficiles à vivre et nous ne pouvons pas attendre cette date pour obtenir des réponses sur le sujet des ascenseurs.

Voici un rappel des faits : l’immeuble comporte deux ascenseurs ayant chacun un handicap.

Le premier ascenseur (celui de gauche) est constamment en panne. Une semaine complète sans panne aurait été un exploit monumental sur ces derniers mois.

Le deuxième ascenseur (celui de droite) est rarement hors-service de façon intégrale, contrairement à son voisin. Toutefois, il ne dessert pas le niveau -1 du parking et les boutons impairs de celui-ci sont inactifs (excepté le 1). Autrement dit, la moitié des résidents de l’immeuble ne peuvent accéder à leur logement via cet ascenseur… (rappelons qu’il y a 11 étages).
Une stratégie est employée par bon nombre de nos voisins du côté impair : laisser partir cet ascenseur, puis appuyer à nouveau sur le bouton d’appel pour déclencher l’arrivée de l’autre ascenseur.

L’autre stratégie, principalement utilisée, est tout simplement d'accéder à un étage pair, puis de descendre/monter les escaliers pour accéder au bon étage. Pratique pour nos voisins en bonne santé physique, un peu moins pour les personnes à mobilité réduite ou femmes enceintes…

Fut un temps, nous étions nombreux à appeler le prestataire de dépannage à chaque panne rencontrée. Nous vous avouons qu’il ne reste plus qu’une poignée d’irréductibles locataires qui prennent le temps d’appeler le numéro (connu par cœur évidemment), le reste des locataires étant logiquement lassés de solliciter le dépanneur.

Nous sollicitons également très fréquemment Madame Essoh, qui a la capacité de remettre en service les ascenseurs hors-services. Cette solution n’est pas durable et nous ne souhaitons pas alourdir la charge de travail de notre gardienne, malgré sa générosité et son soutien lors des difficultés rencontrées.

Comme évoqué précédemment, cela fait environ deux semaines que la fréquence des pannes augmente considérablement. Depuis le début de notre recensement (25 mars 2024), les deux ascenseurs n’ont jamais fonctionné simultanément. Pire, aucun ascenseur n’a fonctionné le 31 mars, le 1er avril, le 04 avril, le 08 avril et le 09 avril 2024 (et peut-être davantage - nous sommes le 09 avril lors de l'écriture de cette pétition).

Pour un immeuble livré en 2022, cette situation est inacceptable. Même les “grands ensembles” des années 1960 dans de nombreux quartiers défavorisés ne connaissent pas des dysfonctionnements à une telle fréquence sur les ascenseurs…

Au-delà d’une expression de désespoir, cette pétition a pour objectif d’obtenir des réponses à ces questions :

Pourquoi de tels dysfonctionnements ?
Quand connaîtrons-nous une situation normale à ce sujet ? (= deux ascenseurs en pleine possession de leur moyens)
Que prévoit le prestataire pour remédier à cette problématique ?
Un dédommagement est-il prévu dans le cadre de nos charges locatives ?

Nous vous serions reconnaissant de répondre à ces questions le plus rapidement possible, et avant notre rencontre du 22 avril.

Dans l’attente d’une réponse de votre part, nous vous prions de croire, Madame, l’expression de nos salutations distinguées.

 

Les locataires du 21-23 rue Pierre Mauroy