Quienes tenemos animales sabemos que son un miembro más de nuestra familia. Cuando sufren una urgencia médica, acudimos a los profesionales buscando auxilio, respuestas y, sobre todo, empatía en momentos de máxima vulnerabilidad.

Lamentablemente, la experiencia compartida por numerosos usuarios en la Clínica de Urgencias Arca Real de Valladolid dista mucho de lo que debería ser una atención humana y profesional.

Tras hablar con muchos vecinos y familias afectadas, nos hemos dado cuenta de que no son casos aislados, sino un clamor generalizado de descontento ante una gestión que percibimos más enfocada en el rendimiento económico que en el bienestar del animal y el apoyo a sus familias.

¿Por qué iniciamos esta petición?

Falta de claridad financiera y errores de facturación: En momentos de extrema gravedad, las condiciones de cobro y financiación no se explican con transparencia. Se han dado situaciones con errores graves en los presupuestos, como omisiones de días completos en la financiación, lo que genera confusión, desorganización y desprotección en situaciones de alto estrés para las familias.

Prioridades invertidas en la atención: Se exige el pago o adelantos económicos de manera insistente nada más entrar, antes de priorizar la estabilización o la primera mirada de urgencia al animal que está sufriendo.

Cobros injustificados: Se han llegado a facturar pruebas y analíticas en circunstancias donde el animal ya había fallecido, cobrando por servicios que no aportan ningún beneficio ni diagnóstico real efectivo.

Falta de recursos clave para un centro de 24h: Siendo el principal punto de urgencias de la zona, nos hemos encontrado con carencias graves de suministros esenciales, como la falta de sangre felina para transfusiones de emergencia.

Ausencia de tacto en el duelo: La insistencia en la reclamación de los pagos en pleno proceso de pérdida o inmediatamente tras el fallecimiento del animal demuestra una total falta de sensibilidad hacia el dolor ajeno.

Nuestra principal exigencia: Una alternativa real para Valladolid

El mayor problema al que nos enfrentamos los ciudadanos de Valladolid es el **monopolio de facto** en las urgencias de 24 horas. Al no existir otras opciones disponibles por la noche o los fines de semana,

nos vemos obligados ("sí o sí") a acudir a este centro, independientemente de cómo traten a nuestros animales o de las tarifas e irregularidades que encontremos.

Por ello, a través de esta propuesta solicitamos firmemente:

1.

Que el Colegio Oficial de Veterinarios de Valladolid supervise y audite de manera estricta las prácticas, protocolos éticos y sistemas de facturación de este centro.

2.

Que se promueva, facilite o anime a que otras clínicas de la provincia se ofrezcan como alternativa de urgencias 24 horas, rompiendo este monopolio para que los dueños de mascotas

tengamos la libertad de elegir una atención médica digna, transparente y humana.