Petition from the Clinical Team of Go Behavioral

We, the Behavior Technicians (BTs), Registered Behavior Technicians (RBTs), Board Certified Behavior Analysts (BCBAs), Clinical Team Leaders, and clinical staff of Go Behavioral, respectfully submit this petition to CalViva Health and Health Net regarding the uncertainty surrounding Go Behavioral’s provider status and its impact on the children, families, and healthcare professionals who serve them.

Every day, we provide medically necessary Applied Behavior Analysis (ABA) services to children with autism throughout Fresno County and the Central Valley. We have dedicated our careers to helping children develop communication, social, behavioral, and independent living skills that improve their quality of life.

In recent weeks, many families received letters, text messages, and other communications indicating that their children’s ABA services would need to transition away from Go Behavioral. At the same time, Go Behavioral had not received clear written confirmation that its participation in the network had ended. This resulted in significant confusion and uncertainty for families, clinical staff, and referring providers regarding the status of children’s medically necessary services.

The conflicting information has created unnecessary stress for everyone involved. Families have been left wondering whether their children will lose access to the therapists they know and trust, while clinical staff have been unable to provide clear answers despite their commitment to continuing care.

Beyond the impact on our patients, this uncertainty places the livelihoods of hundreds of dedicated healthcare professionals at risk. Many of us have devoted years to serving children with autism in this community, and we remain committed to continuing their care without interruption.

We respectfully request that CalViva Health and Health Net:

• Maintain Go Behavioral’s participation in the provider network while this matter is being reviewed.
• Allow all current clients to continue receiving medically necessary ABA services from their existing treatment teams without interruption.
• Preserve all existing authorizations during the review process.
• Suspend any pending client transfers, provider changes, or service interruptions until this matter has been fully reviewed and resolved.
• Provide families and providers with clear, accurate, timely, and consistent written communication regarding any decisions affecting patient care.
• Designate a representative to work directly with Go Behavioral to resolve this matter promptly and collaboratively.
• Protect continuity of care for every child currently receiving services.

Our greatest concern is not simply our employment—it is the well-being of the children and families we serve. Every interruption in medically necessary ABA services has the potential to affect a child’s progress, emotional stability, and long-term development.

We respectfully ask CalViva Health and Health Net to place the needs of children first, preserve continuity of care, provide transparent communication, and work collaboratively toward a resolution that supports patients, families, and the dedicated healthcare professionals serving this community.

Our commitment has always been to the children and families we serve. We ask that every decision moving forward reflect that same commitment.

Petición del Equipo Clínico de Go Behavioral

Nosotros, los Técnicos en Conducta (Behavior Technicians, BTs), Técnicos Registrados en Conducta (Registered Behavior Technicians, RBTs), Analistas de Conducta Certificados por la Junta (Board Certified Behavior Analysts, BCBAs), Líderes del Equipo Clínico y demás personal clínico de Go Behavioral, presentamos respetuosamente esta petición a CalViva Health y Health Net en relación con la incertidumbre que rodea el estatus de Go Behavioral como proveedor y el impacto que esta situación tiene en los niños, las familias y los profesionales de la salud que los atienden.

Cada día brindamos servicios de Análisis Conductual Aplicado (ABA, por sus siglas en inglés) médicamente necesarios a niños con autismo en todo el Condado de Fresno y el Valle Central. Hemos dedicado nuestras carreras a ayudar a los niños a desarrollar habilidades de comunicación, interacción social, conducta y vida independiente que mejoran su calidad de vida.

Durante las últimas semanas, muchas familias recibieron cartas, mensajes de texto y otras comunicaciones en las que se les indicaba que los servicios de ABA de sus hijos tendrían que ser transferidos a un proveedor distinto de Go Behavioral. Al mismo tiempo, Go Behavioral no había recibido una confirmación clara por escrito de que su participación en la red de proveedores hubiera finalizado. Esto generó una gran confusión e incertidumbre entre las familias, el personal clínico y los proveedores remitentes con respecto al estado de los servicios de ABA médicamente necesarios que reciben los niños.

La información contradictoria ha generado un estrés innecesario para todas las personas involucradas. Las familias se han quedado con la incertidumbre de si sus hijos perderán el acceso a los terapeutas que conocen y en quienes confían, mientras que el personal clínico no ha podido proporcionar respuestas claras, a pesar de su compromiso de continuar brindando atención.

Más allá del impacto sobre nuestros pacientes, esta incertidumbre pone en riesgo el sustento de cientos de profesionales de la salud comprometidos. Muchos de nosotros hemos dedicado años a servir a los niños con autismo de esta comunidad y seguimos comprometidos con brindarles atención continua y sin interrupciones.

Solicitamos respetuosamente que CalViva Health y Health Net:

• Mantengan la participación de Go Behavioral en la red de proveedores mientras este asunto se encuentra en revisión.
• Permitan que todos los clientes actuales continúen recibiendo los servicios de ABA médicamente necesarios con sus equipos de tratamiento actuales, sin interrupciones.
• Mantengan vigentes todas las autorizaciones actuales durante el proceso de revisión.
• Suspendan cualquier transferencia de clientes, cambio de proveedor o interrupción de los servicios hasta que este asunto haya sido revisado y resuelto por completo.
• Proporcionen a las familias y a los proveedores comunicaciones escritas claras, precisas, oportunas y consistentes sobre cualquier decisión que afecte la atención de los pacientes.
• Designen a un representante para trabajar directamente con Go Behavioral con el fin de resolver este asunto de manera oportuna y colaborativa.
• Protejan la continuidad de la atención de todos los niños que actualmente reciben servicios.

Nuestra mayor preocupación no es únicamente nuestro empleo; es el bienestar de los niños y las familias a quienes servimos. Toda interrupción de los servicios de ABA médicamente necesarios tiene el potencial de afectar el progreso, la estabilidad emocional y el desarrollo a largo plazo de un niño.

Solicitamos respetuosamente a CalViva Health y Health Net que pongan las necesidades de los niños en primer lugar, preserven la continuidad de la atención, proporcionen una comunicación transparente y trabajen de manera colaborativa para alcanzar una solución que apoye a los pacientes, las familias y a los profesionales de la salud dedicados a servir a esta comunidad.

Nuestro compromiso siempre ha sido con los niños y las familias a quienes servimos. Pedimos que cada decisión que se tome de ahora en adelante refleje ese mismo compromiso.