Estimado equipo de Uber,

Quiero comenzar agradeciendo a Uber por la oportunidad que brinda a miles de socios conductores. La aplicación ha sido una herramienta clave de movilidad y una fuente de ingresos que valoramos, así como el desarrollo tecnológico y la confianza que muchos usuarios depositan en la plataforma.

Desde esa misma confianza, me permito expresar una preocupación compartida por muchos conductores: la actual estructura de tarifas no garantiza un sostenimiento justo ni sostenible, especialmente en momentos donde hay alta cantidad de socios conectados.

En estas condiciones, el valor por kilómetro llega a estar entre $700 y $1.200, cifras que no reflejan los costos reales de la operación. El desgaste constante de la moto, el mantenimiento, las llantas, frenos, aceite, el incremento del combustible, seguros y gastos imprevistos hacen que estas tarifas resulten insuficientes para cubrir siquiera los costos básicos, mucho menos generar una ganancia digna.

A esto se suma el riesgo permanente en la vía y las largas jornadas necesarias para alcanzar ingresos mínimos. Con más socios en la calle, entendemos que la oferta aumenta, pero no es justo que esta situación termine reduciendo de forma tan drástica el ingreso del conductor, mientras la plataforma mantiene su flujo económico.

Otro punto crítico es la alta tasa de cancelaciones por parte de los usuarios, que ocasiona pérdida de tiempo, combustible y oportunidades de ingreso. Si bien existe una multa cercana a $1.900 para el usuario, esta no resulta suficiente como mecanismo disuasivo. Consideramos necesario crear estrategias más efectivas para evitar cancelaciones injustificadas, así como sanciones equilibradas tanto para usuarios como para socios.

De igual manera, se presentan prácticas desleales de algunos socios que solo aceptan viajes de alto valor o se conectan simultáneamente a varias plataformas, cancelando solicitudes y dejando al usuario esperando. Estas acciones afectan la experiencia del usuario y perjudican a otros socios que sí están dispuestos a trabajar esos servicios, generando una distribución injusta de las oportunidades.

Desde una postura constructiva, proponemos:

Establecer un valor mínimo por kilómetro justo y sostenible, independientemente de la cantidad de socios conectados.

Diseñar incentivos que premien la constancia, el cumplimiento y la aceptación responsable de servicios.

Fortalecer los mecanismos para reducir cancelaciones injustificadas.

Promover un ecosistema equilibrado donde todos los actores asuman responsabilidades.

Queremos seguir siendo aliados de la plataforma y aportar a su crecimiento, pero creemos firmemente que el crecimiento debe ser compartido y no a costa del deterioro económico del socio conductor.

Con respeto y disposición al diálogo,

Socios Conductores de Colombia.