À l’attention du Ministère des Affaires Étrangères et des Sénégalais de l’Extérieur,

À l’attention des autorités compétentes de la République du Sénégal,

À l’attention de l’opinion publique nationale et internationale,

Nous, signataires de la présente pétition, exprimons notre profonde indignation face au traitement inacceptable que subissent les usagers du consulat du Sénégal. Ce service public, censé être au service des citoyens sénégalais de l’étranger, est aujourd’hui un lieu de désorganisation, de mépris, d’inefficacité et d’irrespect.

Des constats accablants :

1-Une lenteur administrative chronique, qui force les citoyens à se déplacer à plusieurs reprises pour une seule démarche.
2-Des refus injustifiés de documents, sans explications claires ni recours transparents.
3-Un accueil désobligeant, voire arrogant, de la part de certains agents.
4-Une absence totale de communication, aucun standard téléphonique ne répond ; aucun suivi numérique fiable.
5-Une gestion désordonnée, inefficace, dans un cadre dégradé, insalubre et indigne d’une institution publique.
6-Des toilettes dans un état lamentable, un manque criant d’hygiène et de respect élémentaire pour les usagers.
7-Une absence de système d’information pour prévenir les citoyens de la disponibilité de leurs documents, les forçant à se déplacer inutilement, parfois de très loin.

Nous rappelons que nombre d’usagers viennent de province, avec parfois des enfants en bas âge, dans l’espoir d’un service à la hauteur de leur citoyenneté. Ce qu’ils trouvent, hélas, est une humiliation institutionnalisée.

Nos revendications :

1-Un changement immédiat de personnel, avec des agents formés, compétents et respectueux.
2-La mise en place d’une ligne téléphonique réellement fonctionnelle, avec des agents disponibles pour répondre aux demandes.
3-La création d’un système d’alerte ou de notification (SMS, e-mail, etc.) pour informer les usagers de la disponibilité de leurs documents.
4-Une réorganisation complète du service, avec un suivi rigoureux des dossiers.
5-Une mise aux normes des locaux, dans le respect de la dignité humaine et de l’image de l’État sénégalais.

Nous ne réclamons que ce qui est normal, légitime et dû à tout citoyen : un service public efficace, respectueux, propre et humain. L’actuel fonctionnement du consulat est indigne de la République du Sénégal et porte gravement atteinte à l’image du pays à l’étranger.

Nous appelons les autorités sénégalaises à agir sans délai, dans l’intérêt du peuple et de la nation.