**Pour la version française, voir le bas de la page**

We are a group of travelers frustrated by the bad practices of INTERJET and we demand that  INTERJET respect its commitments.

INTERJET canceled flights of international travelers (from Canada) due to the COVID-19. The company refused to reimburse travelers and offered a travel credit. However, the company is well aware that they have suspended international routes since March 24th, 2020. Any travel credit (voucher) for future international flights is therefore not valid nor usable. This situation shows lack of honesty and transparency from INTERJET.  How you refuse to give refund if you don't give possibilities to book another flight? No traveler has been notified that the company have suspended international flights. Some travelers are still unaware that their voucher is not usable. 

We are many to find ourselves in this situation. As a group of travelers, we contacted INTERJET several times. It was nearly impossible to get in touch with an agent or any representative of the company. Most of the contact numbers are no longer functional. When we finally managed to find a valid number, we got agents who speak Spanish and their only answer is they cannot help. Now if the INTERJET cannot help who will?

Since the company is clearly not prepared to offer a solution, we present this petition to the competent and concerned authorities to demand a full refund to all signatories who have unusable travel credit.

                                                Version française

Nous sommes un groupe de voyageurs frustrés par les mauvaises pratiques d'INTERJET et nous exigeons qu'INTERJET respecte ses engagements.

INTERJET a annulé des vols de voyageurs internationaux (en provenance du Canada) en raison du COVID-19. INTERJET a refusé de rembourser les voyageurs et a proposé un crédit voyage en sachant très bien que leurs trajets internationaux sont suspendus depuis le 24 mars 2020. De ce fait, tout crédit voyage (bon) pour les futurs vols internationaux est invalide et inutilisable. Cette situation montre un manque d'honnêteté et de transparence de la part d'INTERJET. Comment refusez-vous de rembourser les voyageurs sachant que vous ne donnez pas la possibilité de réserver un autre vol? De plus, aucun voyageur n'a été informé que la compagnie avait suspendu ses vols internationaux. Certains voyageurs ignorent encore que leur bon n'est pas utilisable.

Nous sommes nombreux à nous retrouver dans cette situation. En tant que groupe de voyageurs, nous avons contacté INTERJET à plusieurs reprises. Il était presqu'impossible d'entrer en contact avec un agent ou un représentant de l'entreprise. La majorité de leurs numéros de téléphone ne sont plus fonctionnels. Lorsque nous avons finalement réussi à trouver un numéro valide, nous avons eu des agents qui parlent uniquement espagnol et leur seule réponse étaient qu'ils ne sont pas en mesure d'aider. Si INTERJET ne peut pas aider, qui le fera?

La compagnie n'étant manifestement pas prête à proposer une solution, nous présentons cette pétition aux autorités compétentes et concernées pour exiger un remboursement intégral à tous les signataires disposant d'un crédit voyage inutilisable.