Medida correctiva para que SODIMAC cese sus ventas hasta que solucione todos sus reclamos
Medida correctiva para que SODIMAC cese sus ventas hasta que solucione todos sus reclamos
El problema
Por favor coloque su nombre y DNI debajo para sumarse a la solicitud formal a realizar ante INDECOPI.
El nivel de informalidad e incumplimientos al que ha llegado SODIMAC en Perú no tiene precedentes y eso puede comprobarse con una simple visita a su fanpage: https://www.facebook.com/SodimacHomecenterPeru (ver los comentarios en publicaciones). Los incumplimientos van desde retrasos en la entrega, teléfonos de servicio al cliente caídos, nula respuesta, retraso en anulación y extorno de pedidos, entrega de los pedidos de a pocos de forma desordenada y arbitraria, falsos estados de entrega donde figura que el cliente recibió algo que aun no se despacha, etc.
En vista de la "alta demanda" que tiene esta empresa y que irresponsablemente nos sigue exponiendo como la razón de sus demoras y desatenciones, la presente petición es para solicitar ante INDECOPI la aplicación de la medida correctiva prevista en el literal d) del artículo 116 del Código de Protección y Defensa del Consumidor en el sentido que se ordene el cese de ventas a través de la plataforma virtual y venta telefónica de TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A. con RUC N° 20112273922 hasta que esta solucione la totalidad de reclamos, envíos pendientes retrasados y solicitudes de cancelación y extorno pendientes, haciéndose además de la logística necesaria para habilitar sus servicios de atención al cliente que se encuentran, a la fecha, permanentemente caídos.
Esta petición no solo se hará llegar a INDECOPI por esta vía sino por sus canales oficiales, para lo cual:
Usted, al firmar esta petición, faculta a Winston Alejandro Aquije Siveroni, con DNI N° 48096266 para que, a nombre propio y en nombre y representación de todos los firmantes, solicite ante INDECOPI la aplicación de la medida correctiva mencionada en los párrafos que anteceden. (Por favor, si la plataforma no le solicita su número de documento, agradeceré proporcionarlo en los comentarios).
La solicitud formal será ingresada a mesa de partes de INDECOPI en cuanto contemos con al menos 100 firmantes.
El problema
Por favor coloque su nombre y DNI debajo para sumarse a la solicitud formal a realizar ante INDECOPI.
El nivel de informalidad e incumplimientos al que ha llegado SODIMAC en Perú no tiene precedentes y eso puede comprobarse con una simple visita a su fanpage: https://www.facebook.com/SodimacHomecenterPeru (ver los comentarios en publicaciones). Los incumplimientos van desde retrasos en la entrega, teléfonos de servicio al cliente caídos, nula respuesta, retraso en anulación y extorno de pedidos, entrega de los pedidos de a pocos de forma desordenada y arbitraria, falsos estados de entrega donde figura que el cliente recibió algo que aun no se despacha, etc.
En vista de la "alta demanda" que tiene esta empresa y que irresponsablemente nos sigue exponiendo como la razón de sus demoras y desatenciones, la presente petición es para solicitar ante INDECOPI la aplicación de la medida correctiva prevista en el literal d) del artículo 116 del Código de Protección y Defensa del Consumidor en el sentido que se ordene el cese de ventas a través de la plataforma virtual y venta telefónica de TIENDAS DEL MEJORAMIENTO DEL HOGAR S.A. con RUC N° 20112273922 hasta que esta solucione la totalidad de reclamos, envíos pendientes retrasados y solicitudes de cancelación y extorno pendientes, haciéndose además de la logística necesaria para habilitar sus servicios de atención al cliente que se encuentran, a la fecha, permanentemente caídos.
Esta petición no solo se hará llegar a INDECOPI por esta vía sino por sus canales oficiales, para lo cual:
Usted, al firmar esta petición, faculta a Winston Alejandro Aquije Siveroni, con DNI N° 48096266 para que, a nombre propio y en nombre y representación de todos los firmantes, solicite ante INDECOPI la aplicación de la medida correctiva mencionada en los párrafos que anteceden. (Por favor, si la plataforma no le solicita su número de documento, agradeceré proporcionarlo en los comentarios).
La solicitud formal será ingresada a mesa de partes de INDECOPI en cuanto contemos con al menos 100 firmantes.
Victoria
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Los destinatarios de la petición
Petición creada en 8 de julio de 2020