La empresa Aliexpress delegó el servicio de entrega rápida de paquetes en la empresa Glovo hace ya unos meses. Desde que ello tuvo lugar, comenzaron a surgir un número considerable de reclamaciones por parte de los clientes de Aliexpress, quienes no han recibido su pedido, a pesar de que en la pagina de Aliexpress se marcan como entregados o como si el repartidor hubiese hecho el intento de entregarlo pero no había nadie en el lugar de recepción y por lo tanto se imposibilitó la entrega. Sin embargo, cada vez son mas personas que reclaman que la información es falsa, ya que en muchos casos la persona SI se encontraba en casa ese día pero ningun repartidor intentó hacer la entrega, como falsamente se registra en la página de Aliexpress.

Ninguna de las 2 empresas (Glovo y Aliexpress) asumen responsabilidad sobre el paradero del paquete: por un lado Glovo no ofrece ningún servicio de Atención al Cliente, no tienen numero de contacto, no ofrecen respuestas por su correo electrónico y por Twitter solo dan respuestas de contestador automático. Por el otro lado, la empresa Aliexpress resuelve las disputas a favor del vendedor, por lo tanto los compradores no están recibiendo ni el paquete ni la devolución del dinero, el vendedor hace el debido y efectivo pago sin recibir el bien o producto que compra y mucho peor, sin recibir el reembolso de su dinero.