Titre de la pétition : Exigeons une meilleure régularité et communication sur la ligne J, ainsi qu’un dédommagement pour les perturbations

Depuis plusieurs années, les usagers de la ligne J subissent des dysfonctionnements majeurs, avec des retards et des annulations de trains de plus en plus fréquents. Ces perturbations, déjà très pénalisantes, se sont considérablement intensifiées depuis le début de l’année 2025, notamment sur les mois de février et mars.

Au-delà du simple désagrément, ces interruptions répétées ont de graves conséquences sur notre organisation professionnelle et personnelle. De plus, la communication à bord en cas d’arrêt imprévu en pleine voie est souvent inaudible, rendant toute anticipation impossible.

L’arrêt Villennes-sur-Seine est particulièrement touché par des interruptions de service les week-ends, affectant la liaison entre Paris Saint-Lazare et Mantes-la-Jolie via Poissy.

En heure de pointe, les suppressions de trains sont devenues systématiques, ce qui complique davantage les déplacements des usagers et augmente considérablement les files d’attente et les désagréments.

À cela s’ajoute un manque criant de personnel en gare de Villennes-sur-Seine en cas de perturbations, contrairement à d’autres gares qui bénéficient d’une assistance sur place. De plus, la seule borne d’achat de titres de transport de la gare a subi de nombreuses pannes cette année, compliquant encore davantage l’accès au service.

Ces irrégularités répétées remettent en question l’engagement contractuel qui lie les usagers à Île-de-France Mobilités. Comment justifier l’obligation de payer un abonnement ou un titre de transport plein tarif pour un service partiel et fortement dégradé ?

Nous, usagers de la ligne J, exigeons :
✅ Un dédommagement pour ces périodes de perturbation prolongées.
✅ Une amélioration de la régularité et de la ponctualité des trains.
✅ Une communication plus claire et efficace en cas d’incident.
✅ Une prise de responsabilité d’Île-de-France Mobilités et de la SNCF sur la qualité du service rendu.
✅ Une présence humaine en gare de Villennes-sur-Seine lors des perturbations.
✅ La maintenance et la fiabilité des équipements, notamment la borne d’achat des titres de transport.

Nous payons un service, nous sommes en droit d’exiger une qualité minimale et une prise en compte de nos difficultés. Signez cette pétition pour faire entendre notre voix et exiger des actions concrètes de la part de la SNCF et d’Île-de-France Mobilités !