La réglementation en la matière est claire : selon l’article L. 133-18 du code monétaire et financier, la banque doit rembourser à son client « le montant de l’opération non autorisée immédiatement après avoir pris connaissance de l’opération ou après en avoir été informé, et en tout état de cause au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant ». À moins qu’elle n’ait de bonnes raisons de soupçonner une fraude de la part du client.

Contactée par 60 Millions, Nickel reconnaît qu’elle ne respectait pas le délai légal. Elle rejette la faute sur l’un de ses prestataires qui, chargé d’enquêter sur la véracité de ces plaintes pour fraude, serait dans l’incapacité de mener les vérifications dans les temps.

Mise en conformité début octobre
La banque nous annonce cependant s’être mise en conformité depuis le 1er octobre… le jour même où nous l’avons alertée sur cette anomalie : « Désormais, Nickel rembourse immédiatement les clients en avançant les fonds pour respecter la réglementation. »

Cet incident se révèle plus que surprenant pour un établissement qui se targue d’avoir désormais dépassé le million de clients. Il s’ajoute à d’autres dysfonctionnements survenus au cours de l’été, à la suite d’une migration informatique.

Source de l'article d'origine
https://www.60millions-mag.com/2018/10/08/nickel-et-n26-cafouillage-chez-les-neobanques-12074


Nous sommes aujourd'hui le 17 octobre. Nickel voit sur son Facebook chaque jours des clients subissant encore ce manque de conformité.

Exigeons de Nickel, le respect de l’article L. 133-18 du code monétaire et financier, Le remboursement légal des sommes !

Cette pétition est envoyée à UFC que choisir, 60 millions de consommateurs et l'association française des usagers des banques et l'organisme de certification et regulation qui supervise la banque Nickel.