Desde el pasado 10 de julio la empresa All Access y las productoras Live Nation Entertainment y DF Entertainment pusieron a la venta entradas para el concierto de Coldplay donde cierran su gira en el Estadio Unico Ciudad de La Plata, dando preferencia por una semana a los clientes del banco Santander Río. Al ver que las entradas en preventa se agotaron antes de lo que esperaban, anunciaron que la venta general se adelantaría para el día 12 de julio. Las entradas se volvieron a agotar y abrieron una segunda fecha con preventa el día 13 de julio y venta general el día 14 de julio. Sin embargo, hay un sin fin de personas afectadas porque no fueron claros en los medios y sistemas de pago, porque facilitaron preferencialmente la compra de entradas a los revendedores y porque las plataformas de pago no funcionaron como debían. En minutos y de forma inédita, las entradas se agotaron y actuaron de forma fraudulenta dando preferencia a personas que compraban más entradas de las permitidas con el unico propósito de revenderlas haciedo que el sistema colapse y agotando en minutos todas las entradas para las dos fechas del concierto.

El proceso de compra en general, fue nefasto. Anunciaron que se podría pagar con la tarjeta Santander Río en 3 cuotas sin interés y todos los demas medios de pago: efectivo en puntos de venta y otras tarjetas bancarias a través de la página, pero sin cuotas. Al momento de pagar con tarjeta en la página, no dejó procesar el pago porque no se podía ingresar la cantidad de cuotas. El proceso de compra de entradas no fue lo que se aseguró, incumpliendo las reglamentaciones impuestas por ellos.

La solución, además de solicitar la gestión de una tercera fecha de concierto, es compensar a los miles de usuarios que correctamente intentaron comprar sus entradas pero vieron mermadas sus intenciones por personas que juegan con los sueños y anhelos de otros.

Exijimos que All Access, Live Nation Entertainment y DF Entertainment expliquen y solucionen lo siguiente:

1. Cobros adicionales en las tarjetas de crédito.
2. Fallas en los procesos de compra con tarjetas bancarias que no se pudieron efectuar por errores en la plataforma de pago.
3. Compras efectuadas con retiro de entradas que al momento de retirar, no fueron entregadas.
4. Compradores con cientos de entradas en la mano saliendo de los lugares de pago sin si quiera hacer filas.
6. Redirección de la misma página oficial a sitios de reventa.

Animo a todos los firmantes, que usen el hastag #EstafaAllAccess, comenten su experiencia y compartan sus capturas. Cuanta mayor información consigamos, más fácil será conseguir acabar con este abuso hacia los consumidores.