Exigimos mais transparência, revisão humana, segurança e tratamento justo para os criadores do TikTok LIVE.

Lido diariamente com criadores de conteúdo no TikTok LIVE e acompanho de perto as dificuldades que muitos deles enfrentam para trabalhar e gerar renda na plataforma. O que tenho observado é profundamente preocupante: criadores dedicados estão recebendo restrições que, muitas vezes, não são acompanhadas de explicações claras, evidências concretas ou uma maneira eficaz de contestar a decisão.

Essas restrições podem afetar diretamente a capacidade dos criadores de gerar renda. Mesmo quando uma conta está sofrendo limitações, muitos continuam fazendo lives por horas, mantendo suas comunidades ativas, produzindo conteúdo e gerando engajamento para a plataforma. Na prática, isso pode fazer com que criadores continuem dedicando tempo e energia ao TikTok enquanto recebem uma parcela muito menor da renda que esperavam obter pelo seu trabalho.

Um dos problemas mais preocupantes é a falta de transparência nas justificativas apresentadas. Criadores podem receber acusações como “engajamento manipulado” sem saber exatamente qual comportamento provocou a penalização, qual evidência foi utilizada ou o que precisam fazer para corrigir o problema. Sem informações concretas, torna-se praticamente impossível para o criador entender o que fez de errado e evitar que a situação aconteça novamente.

A situação se torna ainda mais frustrante quando os criadores tentam entrar em contato com o suporte. Muitos relatam receber respostas automáticas ou genéricas que não parecem analisar individualmente o caso apresentado. Quando uma decisão pode afetar diretamente a renda de uma pessoa, uma resposta automática não deveria ser considerada uma solução adequada.

Também existe uma preocupação crescente sobre a utilização de sistemas automatizados e inteligência artificial na moderação. A tecnologia pode ser extremamente útil para analisar a enorme quantidade de conteúdo produzida diariamente no TikTok, mas sistemas automatizados nem sempre conseguem compreender o contexto completo de uma situação. Uma decisão automatizada pode interpretar determinado comportamento de maneira incorreta sem considerar a intenção, o contexto ou o histórico daquele criador.

Por isso, quando uma decisão automatizada pode afetar significativamente a renda de alguém, deveria existir a possibilidade de uma revisão humana real, capaz de analisar o caso individualmente e considerar as informações que um sistema automatizado pode não compreender.

Outro ponto que preocupa muitos criadores é a aparente inconsistência na aplicação das regras. Existem relatos de criadores que recebem penalizações severas por determinadas práticas enquanto outros, aparentemente realizando comportamentos semelhantes, continuam recebendo alcance, posições no ranking e oportunidades de monetização. Se determinada prática é considerada uma violação, a regra deveria ser aplicada de maneira consistente, independentemente do tamanho, popularidade ou posição do criador.

Além do impacto financeiro, essas situações também podem afetar seriamente a saúde mental dos criadores. A incerteza constante sobre quando uma restrição pode acontecer, quanto tempo ela permanecerá e quanto dinheiro será perdido pode gerar estresse, exaustão e insegurança. Para quem depende do TikTok como fonte de renda, não saber se o trabalho realizado naquele dia será devidamente remunerado pode ser extremamente desgastante.

Criadores investem meses ou até anos construindo suas comunidades. Eles dedicam seu tempo, criatividade e energia para manter suas audiências ativas e, ao mesmo tempo, ajudam a manter usuários dentro da plataforma e gerar receita para o próprio TikTok.

Não estamos pedindo que o TikTok deixe de aplicar suas regras ou permita comportamentos que violem suas políticas. Estamos pedindo transparência, consistência, responsabilidade e o direito a uma revisão justa quando uma decisão pode afetar diretamente o trabalho e o sustento de um criador.

Se uma plataforma pode tomar decisões capazes de reduzir significativamente a renda de uma pessoa, essa pessoa deveria ter o direito de saber exatamente por quê, apresentar sua defesa e ter seu caso analisado de maneira justa.

Criadores não estão pedindo privilégios. Estão pedindo um sistema no qual possam confiar.

Para muitos desses criadores, isso não é apenas um hobby. É trabalho. É renda. É o dinheiro utilizado para pagar contas, sustentar famílias e continuar investindo em seu próprio conteúdo.

O problema se torna ainda mais frustrante quando o criador tenta entender o motivo de uma penalização e recebe apenas respostas automáticas ou não consegue obter uma revisão adequada do caso.

Não estamos pedindo que o TikTok pare de moderar.
Estamos pedindo que o TikTok modere de maneira justa, transparente e consistente.

Entendemos que uma plataforma do tamanho do TikTok precisa utilizar tecnologia e sistemas automatizados para analisar uma quantidade enorme de conteúdo. No entanto, decisões automatizadas não deveriam ter o poder de afetar significativamente o sustento de uma pessoa sem que exista uma possibilidade real de revisão humana.

A inteligência artificial pode auxiliar na moderação, mas não deve substituir completamente o julgamento humano quando o sustento de uma pessoa está em jogo.

Quando um sistema automatizado classifica um comportamento como “engajamento manipulado”, por exemplo, o criador deveria ter o direito de saber exatamente o que provocou a penalização e de apresentar sua versão dos fatos a uma pessoa que possa analisar o caso.

Criadores merecem explicações.
Quando o TikTok restringe a monetização, o alcance, o LIVE ou os ganhos de um criador, deveria fornecer:

• Uma explicação clara sobre qual regra foi supostamente violada
• Informações sobre o comportamento ou conteúdo que provocou a penalização;
• Uma explicação sobre como a decisão foi tomada;
• Um processo de recurso realmente acessível;
• Um prazo razoável para análise do recurso;
• Revisão humana quando a decisão puder afetar significativamente a renda do criador;
• E uma forma de corrigir e compensar decisões comprovadamente incorretas, quando aplicável.
• Criadores não deveriam precisar passar horas tentando descobrir por conta própria por que foram penalizados.

As regras precisam valer para todos.
Existe também uma preocupação crescente sobre a consistência na aplicação das regras.

Se o TikTok afirma que determinado tipo de comportamento ou engajamento é manipulado ou proibido, essa regra precisa ser aplicada de maneira consistente, independentemente do tamanho da conta, popularidade, ranking ou quantidade de seguidores de um criador.

Não deveria existir a percepção de que alguns criadores são penalizados imediatamente enquanto outros, mesmo diante de comportamentos semelhantes, continuam recebendo visibilidade e benefícios dentro da plataforma.

Uma regra deve valer para todos.

Segurança deve vir antes do engajamento.
O TikTok LIVE acontece em tempo real. Quando uma situação grave ocorre durante uma transmissão, cada minuto pode fazer diferença.

Casos de conteúdo extremamente grave sendo transmitido ou compartilhado em plataformas digitais demonstram a importância de sistemas capazes de identificar situações perigosas rapidamente, mas também da existência de moderadores humanos preparados para intervir quando necessário.

A tecnologia pode ajudar a identificar riscos, mas situações graves não deveriam depender exclusivamente de decisões automatizadas.

Segurança deve estar acima de visualizações, rankings e engajamento.

A saúde mental dos criadores também importa.
Criadores são pessoas E não números em um ranking.

Muitos passam horas todos os dias fazendo lives, conversando com suas comunidades, criando conteúdo e tentando manter uma renda estável.

Quando uma pessoa trabalha durante horas e, de repente, recebe uma restrição que reduz drasticamente sua capacidade de ganhar dinheiro sem uma explicação clara, isso pode gerar enorme estresse, frustração, exaustão e insegurança financeira.

É especialmente injusto quando o criador continua dedicando seu tempo e energia à plataforma, ajudando a gerar receita para o TikTok, enquanto sente que seu próprio trabalho não está sendo valorizado ou protegido.

Criadores não deveriam ser tratados como mão de obra descartável.

O TikTok depende diariamente do trabalho, criatividade e dedicação dessas pessoas. Por isso, elas merecem transparência, respeito e um sistema de moderação no qual possam confiar.

O que estamos exigindo do TikTok
Pedimos ao TikTok que:

1. Implemente revisão humana para restrições financeiras significativas.
Qualquer penalização capaz de afetar substancialmente a renda de um criador deve poder ser analisada por uma pessoa.

2. Explique claramente as restrições.
Criadores devem saber exatamente qual regra supostamente violaram e o que provocou a penalização.

3. Crie um sistema de recurso realmente eficaz.
Os recursos devem ser analisados de maneira rápida, transparente e justa.

4. Corrija decisões incorretas.
Quando uma restrição for considerada injustificada ou aplicada por engano, os ganhos legítimos e os direitos do criador devem ser restaurados quando aplicável.

5. Aplique as regras igualmente.
Criadores grandes e pequenos devem estar sujeitos aos mesmos padrões.

6. Melhore a segurança do TikTok LIVE.
Situações graves devem contar com mecanismos de escalonamento rápido para moderadores humanos.

7. Seja transparente sobre o uso de IA.
Criadores têm o direito de saber quando sistemas automatizados estão tomando decisões capazes de afetar significativamente suas contas ou sua renda.

8. Considere o impacto das políticas sobre a saúde mental dos criadores.
A plataforma deve reconhecer o impacto que restrições, incerteza financeira e falta de transparência podem causar em pessoas que dependem do TikTok para trabalhar.

Para o TikTok:
Não estamos pedindo tratamento especial.Estamos pedindo tratamento justo.Estamos pedindo transparência.Estamos pedindo responsabilidade.Estamos pedindo consistência.Estamos pedindo segurança.

E estamos pedindo que o TikTok reconheça que, por trás de cada conta, cada LIVE, cada ranking e cada valor recebido, existe uma pessoa que investiu tempo, energia, criatividade e, muitas vezes, seu próprio sustento nessa plataforma.

O TikTok não seria o TikTok sem seus criadores.

Criadores merecem um sistema justo.Criadores merecem o direito de recorrer.Criadores merecem revisão humana quando seu sustento está em jogo.Criadores merecem saber por que estão sendo penalizados.E o TikTok precisa fazer melhor.

Assine esta petição e ajude a exigir mais transparência, justiça e responsabilidade para todos os criadores do TikTok LIVE.

Cada assinatura ajuda a mostrar ao TikTok que os criadores não devem ser ignorados quando suas contas, sua renda e seu bem-estar estão em jogo.