Tarifa abusiva del Canal de Isabel II

El problema

Acabo de gestionar por primera vez un cambio de titularidad del suministro de agua con el Canal de Isabel II en la Comunidad de Madrid (CAM) y me encuentro con la desagradable sorpresa de que te cobran 106 euros por el trámite. Se trata simplemente de una llamada telefónica para cambiar en el sistema informático del Canal el nombre y el número de cuenta de la persona que en lo sucesivo abonará los recibos. Es un caso claro de abuso y estafa al consumidor que no tiene otra alternativa por tratarse de un monopolio. Simultáneamente a este, hice el cambio de titularidad del gas y la luz sin coste alguno con Endesa, claro que en este caso no se trata de un monopolio y existen alternativas. El agua es una necesidad básica y su suministro es un servicio público esencial que debe ser asequible a todos los ciudadanos. No debería existir ninguna tarifa por cambio de titular y menos aún de un importe como el que ha establecido el Canal de Isabel II. Por favor, firma esta petición para solicitar a la CAM la supresión de la tarifa por el cambio de titularidad en el suministro de agua. Si esta tarifa no se elimina, habrá que denunciarlo en los tribunales o conseguir que el suministro de agua deje de ser un monopolio. Gracias por colaborar por el bien de todos.

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El problema

Acabo de gestionar por primera vez un cambio de titularidad del suministro de agua con el Canal de Isabel II en la Comunidad de Madrid (CAM) y me encuentro con la desagradable sorpresa de que te cobran 106 euros por el trámite. Se trata simplemente de una llamada telefónica para cambiar en el sistema informático del Canal el nombre y el número de cuenta de la persona que en lo sucesivo abonará los recibos. Es un caso claro de abuso y estafa al consumidor que no tiene otra alternativa por tratarse de un monopolio. Simultáneamente a este, hice el cambio de titularidad del gas y la luz sin coste alguno con Endesa, claro que en este caso no se trata de un monopolio y existen alternativas. El agua es una necesidad básica y su suministro es un servicio público esencial que debe ser asequible a todos los ciudadanos. No debería existir ninguna tarifa por cambio de titular y menos aún de un importe como el que ha establecido el Canal de Isabel II. Por favor, firma esta petición para solicitar a la CAM la supresión de la tarifa por el cambio de titularidad en el suministro de agua. Si esta tarifa no se elimina, habrá que denunciarlo en los tribunales o conseguir que el suministro de agua deje de ser un monopolio. Gracias por colaborar por el bien de todos.

Los destinatarios de la petición

Defensor del Pueblo
Se ha respondido
Estimada Ana: Hemos recibido su petición en la que nos habla de la Tarifa abusiva del Canal de Isabel II. Para poder estudiar su caso le rogamos que presente una queja en nuestra institución, en la que nos cuente su problema y aporte la documentación relacionada. Puede hacerlo desde la página web institucional https://www.defensordelpueblo.es/tu-queja/01-start/ , por correo postal, fax o en persona (C/ Zurbano 42 de Madrid). Si tiene alguna dificultad para poner su queja le atenderemos en el teléfono gratuito 900 101 025 (llamada desde España). Consulte en este enlace los horarios de atención https://www.defensordelpueblo.es/contactanos/ Le saluda cordialmente, Defensor del Pueblo https://www.defensordelpueblo.es ------------------------------------------ Cualquier ciudadano, español o extranjero, independientemente de su edad o de su situación legal en España puede acudir al Defensor del Pueblo. Y además, puede hacerlo sin coste alguno, porque dirigirse al Defensor del Pueblo es gratuito. Residir fuera de España, estar incapacitado legalmente o estar internado en un centro penitenciario o de reclusión tampoco son impedimentos para dirigirse al Defensor del Pueblo.
Organización de usuarios y consumidores de agua
Organización de usuarios y consumidores de agua
Confederación española de Cooperativas de Consumidores y Usuarios
Confederación española de Cooperativas de Consumidores y Usuarios
Federación de Usuarios Consumidores Independientes
Federación de Usuarios Consumidores Independientes

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Petición creada en 17 de octubre de 2020