El el 10 de Julio ingresé un teléfono (Motorola D3) al servicio técnico de Claro porque no le funcionaba el GPS y hacia ruido como si hubiera algo suelto adentro del mismo. Ese mismo día me dijeron que lo tenían que cambiar por uno nuevo ya que la falla no tenía arreglo. Cuando lo voy a retirar primero me quieren ofrecer un teléfono inferior ya que al D3 no lo venden mas y al reclamar que me den lo que corresponde por ley (uno de caracteristicas iguales o superiores) me dicen que hay mucha diferencia de precio y que me llamaban cuando tuvieran una respuesta. Oh sorpresa, encontraron un D3 en otra sucursal y lo mandaban para donde estaba yo.

Al recibir el teléfono, firmo y luego veo que la caja que me estaban entregando estaba previamente abierta. No sólo eso, sino que me ofrecieron hasta entregarlo sin la caja cosa que (si el telefono es realmente nuevo) no se puede hacer ya que el celular viene en una caja cerrada de fabrica y hasta tiene un sticker que dice "no compre el producto si el sello esta roto"!! Pero al haber firmado ya no podia reclamar ese aspecto. De todas formas, Claro reconoce que entregan todos los equipos con caja abierta (aunque no deberia ser asi por la razón previamente especificada) y hacen esto ya que "verifican que todo este en orden" pero al entregarme el teléfono "nuevo" resultó también tener fallas por lo que o es inefectivo el control previo que hace Claro o estan mintiendo y la razón es otra.

Me lo llevo y al ponerlo a cargar, noto un una especie de tela metalica cubriendo el puerto usb y no solo eso, este telefono tambien hacia ruido a suelto en la porcion superior!! Verifique con el telefono de un amigo (que obviamente tiene el mismo modelo) y ese ruido no está. Lo llevo al service al día siguiente y me dicen que le hicieron una "limpieza" para que "me quede tranquilo" y le sacaron la tela esa aunque el ruido seguia estando.

Yo NO puedo aceptar que me den un teléfono que ya venía con fallas de fábrica y tuvo que ser abierto al día siguiente de ser entregado!!!

Por favor ayuda a que esta empresa respete su garantía de cambio directo y me de un teléfono nuevo y para que esto no le pase en el futuro ni a vos ni a nadie.

Gracias.