Bonjour à tous et à toutes,

Depuis le lancement de la Freebox Pop le 7 juillet 2020, les abonnés de MyCanal ont découvert un problème de connexion. Il est impossible de rentrer ses codes de connexion dans l'application Mycanal.

Il en ressort que l'application Mycanal installée n est pas celle disponible sur le Playstore Android. Celle-ci a été volontairement modifiée pour empêcher les connexions avec identifiants et mot de passe et empêcher la désinstallation.

Selon les informations que j ai pu avoir, Mycanal serait bloqué aux abonnés "100% digital" suite au partenariat entre free et Canal+ sur la diffusion de Mycanal. Selon le sav de c+, il s agit d une utilisation dite "TV" qui demande un abonnement TV pour pouvoir rattacher le compte Mycanal au un décodeur (et oui dans ce cas la freebox Pop est considéré comme un décodeur par Canal+).

Pour ceux qui sont nés après 2000, un décodeur est un boitier avec une carte à puce à brancher sur la prise Péritel ou hdmi de sa TV pour pouvoir décoder la chaine numéro 4 qui a un brouillage à certains heures de la journée. On est loin de la convergence internet.

Selon moi, cela relève d'une volonté :
- de C+ de faire passer ses abonnés sans engagement vers une solution avec engagement,
- de Free de gérer les abonnés Canal+ pour empocher des commissions.
Tous ceci au détriment des consommateurs.

Les signataires de la pétition concidaire que Canal plus ment dans sa communication concernant l application MyCanal qui est une application 100% digital. Que Canal plus à volontairement modifié l application Mycanal pour contraindre les utilisateurs a changer d abonement.

C'est pourquoi nous demandons à Free et Canal Plus de cesser leur blocage de l application Mycanal sur la Freebox Pop et autres systèmes TV.