Buen día tengan en la coordinación de becas. Este mensaje es para informar sobre un fallo en el cobro de la beca "Benito Juárez"; que consiste en qué sale en pantalla al momento de iniciar sesión que el usuario o contraseña son incorrectos, y esto no nos deja ingresar para poder cobrar la beca en nuestra cuenta. Realmente eso no tiene sentido puesto que hemos colocado la contraseña correcta y el usuario que se manda en el correo y SMS. Creemos que este problema surge por el hecho de tener una cuenta en Banco Azteca, ya que el usuario es el mismo de nuestras cuentas de Banco Azteca.
SÍ estamos registrados puesto que sale la cuenta en la app y en general en el estado de cuenta.
Las soluciones que hemos tratado son:
-Ir personalmente a Banco Azteca con ejecutivos y gerentes.
- Restablecer la contraseña múltiples veces.
- Iniciar sesión con la contraseña de registro en bienestar.
- Colocar correctamente el usuario con mayúsculas y números.
- Marcar a los números que ustedes proporcionan y mandar correos (sin ninguna respuesta)
- Las escuelas NO dan solución puesto que no es su responsabilidad.
Exigimos ayuda para este problema puesto que se nos ha ignorado y Banco Azteca se ha deslindando de cualquier responsabilidad sobre este problema.

Gracias por la atención.