Soy Juan López, usuario -como muchos zaragozanos- del servicio público de alquiler de bicicletas Bizi Zaragoza, cuya empresa concesionaria es Clear Channel España.

En muchas ocasiones, los usuarios de Bizi Zaragoza nos vemos obligados a llamar al único teléfono de Atención al Cliente disponible (un 902), para comunicar problemas técnicos surgidos con el funcionamiento de las estaciones o de las bicicletas.

Los números de teléfono que empiezan por 902 son de un coste muy superior al de una llamada local, y mucho más si se llama desde un telefono móvil, que suele ser lo habitual en estos casos.

No pedimos nada excepcional: Clear Channel España es la misma empresa concesionaria que gestiona el servicio de alquiler de bicicletas en la ciudad de Barcelona (se llama Bicing Barcelona) y allí sí que existen dos números de teléfono diferentes: un 902 para información y consultas y un 900 para averías e incidencias, gratuito para el que realiza la llamada.

¿Por qué los barceloneses tienen esa posibilidad y los zaragozanos no? ¿Por qué el Ayuntamiento de Zaragoza permite esa discriminación hacia sus vecinos, siendo la misma empresa concesionaria?

Resulta evidente que el sistema de atención telefónica de Bizi Zaragoza es tremendamente injusto para el usuario.

Por eso te pido que firmes ahora esta petición. Consigamos que el Ayuntamiento de Zaragoza elimine el 902 para comunciar las averías e incidencias técnicas de Bizi Zaragoza y, en su lugar, instaure una línea 900.