Спустя полтора месяца после начала коллапса почта, наконец, разродилась информационным сообщением (https://www.pochta.ru/operations-center/item/4571844940).
Сразу по пунктам:
1. Никакое информационное сообщение само по себе не освобождает поставщика услуг от ответственности перед потребителями, в данном случае перед нами - клиентами Почты России. Является ли сокращение авиасообщения обстоятельством непреодолимой силы - большой вопрос. Прекращение авиасообщения не распространяется на почтовые рейсы, о чем особо заявляла Росавиация (https://favt.ru/novosti-novosti/?id=6301); Почта России располагает двумя собственными самолетами, которые вполне можно было переориентировать на международную доставку хотя бы на время пандемии; ничто не мешало ПР заказать чартерный рейс, как это сделала Укрпочта (https://www.avianews.com/ukraine/2020/04/23/mau_post_..) - недостатка в стоящих на приколе самолетах в России нет, проблема лишь в руководстве "Почты России", не желающем вкладывать средства в преодоление кризиса и перекладывающем проблемы на своих клиентов.
2. Если почта решила доставлять наши посылки грузовиками, при этом оплачена была авиапересылка, разница в стоимости авиа- и наземной пересылки должна быть возмещена отправителям.
3. "Автомобильная доставка в США и Канаду" заслуживает стать мемом. Может быть, почта знает что-то, чего не знаем мы, и через Берингов пролив давно уже проложен туннель? Впрочем, автору петиции, как израильскому гражданину, больше интересна автомобильная доставка в Израиль: неужели почтовые грузовики едут через Ирак? Ладно, не будем цепляться к словам - по всей видимости, подразумевается наземная, а не автомобильная доставка, т. е. в том числе и морем.
4. Даже если расценивать ограничение авиаперелетов как обстоятельство непреодолимой силы - что, как мы уже писали, сомнительно - более или менее очевидно, что проявились эти обстоятельства не 3 мая, когда почта опубликовала это сообщение, а существенно раньше. Обстоятельство непреодолимой силы, возникшее до, а не после оказания услуги, не может служить основанием для освобождения от ответственности.
Наши требования остаются неизменными. Почта обязана выполнить свои обязательства, выплатить компенсации, а также разницу в стоимости, если оплаченная авиапересылка была заменена наземной.
Распространяйте нашу петицию в соцсетях. А если вы знаете, что происходит в Шарапово, или других сортировочных центрах Почты России, но не можете сообщить об этом под своим именем, мы ждем вас на deceivedsenders@protonmail.com. Для гарантии конфиденциальности рекомендуем также создать аккаунт на Protonmail и отправлять письмо с него.
Наша группа ВК: https://vk.com/deceivedsenders
Группа на ФБ: https://www.facebook.com/groups/deceivedsenders/
Телеграм-канал: https://t.me/deceivedsenders