Генеральному директору
Салихову Р.Р.
ООО «Группа компаний
«ЖИЛСТРОЙИНВЕСТ»

От собственников МКД
ул. Комсомольская, 15 г. Уфа
Жилой комплекс «ФЕСТИВАЛЬ»

КОЛЛЕКТИВНОЕ ОБРАЩЕНИЕ
об оказании содействия
по проблеме с услугой «Контроль доступа»

             Уважаемый Ринат Рабисович!

          Мы, собственники жилых помещений, просим Вас вмешаться в сложившуюся ситуацию в Жилом комплексе. Просим именно Вас оказать содействие, т.к. сотрудники ГК ЖИЛСТРОЙИНВЕСТ официально и неоднократно заявляли в СМИ, что Управляющая компания Фестиваль - это компания ГК Жилстройинвест, цель которой - комфорт жителей ЖК Фестиваль.
          В период сентябрь-ноябрь 2016 услугу "Контроль доступа" оказывал ИП Парфенов П.С. Ранее осуществлял работу под руководством ИП Смольников С.Г. Отделился от него в целях повышения качества услуг и самостоятельного принятия решений.
           За время работы ИП Парфенов П.С. совместно с двумя членами инициативной группы были разработаны служебные инструкции консьержей и контролеров. Ставились и решались задачи по улучшению качества предоставления услуги, с учетом обращений жителей комплекса.
            Парфенов П.С. взял на себя ответственность за составление различных актов по Жилому комплексу, с целью предъявлять их УК, для решения возникших вопросов в соответствии с установленые законом сроками. Лично Парфенов П.С.  осуществлял обход всех подъездов, этажей с проведением инструктажа консьержей, как нужно составлять акты, учитывая, всё, даже малейшие повреждения общего имущества собственников. Неоднократно, в ночное время, выезжал в комплекс, с целью приведения шлагбаумов, паркоматов в рабочее состояние. При проблеме с детским учреждением в комплексе (летом 2016 г) оказал активное содействие инициативной группе и предъявлял акты Мухаметшину, о использовании постороними лицами ОДИ (инвентарь дет.площадки). Перечислять заслуги и взаимодействие Парфенова с инициативной группой можно долго. По просьбе, внушительный объем служебных записок (с входящим рег № УК Фестиваль) будет Вам представлен. 15 человек инициативной группы подтвердят Вам, как Парфенов, не смотря на запрет Жилкомсервис, неделю - лично, производил выборку видео-доказательств с камер наблюдения пользования обще-домовым имуществом(инвентарь дет.площадки) сторонними лицами. Не создавая каких либо бюрократических проволочек, например "идите пишите заявление в УК". Именно этим ныне занимается Жилкомсервис с ее поставлеными на места начальником "Контроля доступа" и контролерами. Так-же стоит напомнить, что при проблемах с детским учреждением- руководство заявляло, что у них есть разрешение от Управляющей компании на пользование детскими площадками комплекса - детьми клиентов данного учреждения. Парфенов снова в данной ситуации пошел против своего "руководства", отстаивая интересы жителей.
            Через некоторое время руководство ООО Жилкомсервис в лице Мухаметшина М.М. заявило Парфенову, что в комплексе он работать не будет, а будет организованна своя внутреняя служба "Контроль доступа". Каких либо обоснованний этому представлено не было. Мухаметшина не смутило и то, что инициативная группа ЖК ФЕСТИВАЛЬ заявила письменный протест - против данной инициативы.
            Один из членов инициативной группы (учавствовавший в модернизации инструкций консьержей и контролеров) организовал письменное голосование по данной ситуации в каждом подъезде, для того, чтобы услышать мнение Жителей комплекса и повторно достучаться до руководства ЖИЛКОМСЕРВИС!
           После начала голосования лично Директор ООО УК «Фестиваль» Гареев С.Р. позвонил Парфенову с требованием немедленно изъять листы голосования у консьержей, сообщив, что консьержи подчиняются Парфенову, а Парфенов подчиняется УК.   Парфенов П.С. не выполнил требование директора ООО УК «Фестиваль», т.к. и Парфенов П.С. и Управляющая организация подчиняются жителям прежде всего и мнение жителей законно.
         Через час, после начала по-подъездного голосования - лично директор ООО УК «Фестиваль» Гареев С.Р. и ряд других лиц ООО «Жилкомсервис» приехали в комплекс изъять все опрос-листы у всех консьержей, после чего в присутствии свидетелей листы с голосованием (с подписями жителей комплекса) вывезли из жилого комплекса (к слову, более 150 листов чужого имущества).
         За 1 час голосования, было более 30 подписей, в поддержку работы Парфенова П.С. и его организации работы.  Это был последний час, когда жители комплекса могли открыто заявить свое мнение.
          На следующий день, уже с утра  под контролем Гареева С.Р. (директор ООО УК Фестиваль) и Надии Миргалаевны (старшая по консьержам) в подъездах комплекса были развешены уведомления,  от имени Управляющей компании «Фестиваль» о том, что лицо инициировавшее голосование – подкуплено, так же были указаны нелепые и надуманные причины, почему Парфенов П.С. смещен со своих обязанностей. Вместе с этим были даны указания препятствовать любым голосованиям от старших по подъездам. Управляющая организация взяла под контроль - все подъезды комплекса.
          Вместе с развешиванием в подъездах уведомления от УК, контролеры Парфенова П.С. были отстранены и на посты поставлены новые контролеры, с новым руководителем данной службы Шайбаковым А.Т. которые за период их работы по настоящее время показали свою полную проф-непригодность и активное противодействие жителям и гостям ЖК Фестиваль.
         Контролеры за более двух месяцев их присутствия в Жилом комплексе обращаются к жителям в грубой форме, не отвечают на приветствие жителей, неоднократно не впускали в комплекс службы «Такси» с цветографической схемой на а/м, абсолютно не представляющим как вести себя в нештатных ситуациях, предъявляя незаконные требования, создавая на территории нашего дома – конфликтные ситуации. Имели место случаи неоднократных и прямых угроз жителям комплекса. Контролеры ведут свою деятельность в разрез ранее установленным и модернизированным служебным обязанностям. Более двух месяцев контролеры и консьержи не имеют должностных инструкций. Их некому разрабатывать, а в предыдущей редакции Парфенова П.С. слишком много неудобных Управляющей организации пунктов. Консьержи более не подчиняются старшим по подъездам, занимаются чтением книг, прослушиванием радио, ряд консьержей и контролеров были замечены в состоянии алкогольного опьянения!
         
          Всё чего мы хотим, это самим решать кто будет предоставлять услугу в нашем жилом комплексе. Чтобы вопросы решались каждый день, а не, когда высшее руководство Управляющей организации соизволит назначить встречу. Поступают обращения от жителей с вопросами, что произошло с службой «Контролеров». Многочисленные недовольства о работе «Контролеров» регулярно высказываются в «Интернет» сообществах ЖК «Фестиваль», и решать их в настоящее время некому не с кем.  Руководство Жилкомсервис, даже для "отвода глаз" не предложило кому либо из инициативной группы - регулировать работу службы контроля. Им это не интересно.

            5 мес назад при официальном отказе руководства (Мишакова, Гареева) ООО ЖИЛКОМСЕРВИС, ООО УК ФЕСТИВАЛЬ лично Вы вмешались в ситуацию с расширением концепции для 13,14,15 подъездов, после коллективного обращения.

          В настоящее время руководство ЖИЛКОМСЕРВИС создает, удобные им встречи, по удобным им вопросам. Создавая иллюзию взаимодействия, ничего не решая.

           Когда проводился захват службы «Контроль доступа», ряд членов инициативной группы пытались попасть на прием к руководству управляющих организаций Мишакову А.В., Мухаметшину М.М. в течении нескольких дней, в чем им было ОТКАЗАНО. Были осуществлены многочисленные звонки на телефонны данных должностных лиц, они выбрали позицию игнорирования, т.к. объяснить основания этого произвола не смогли бы.

          Услышьте нас! Незамедлительно вмешайтесь в беспредел Управляющей организации, встаньте на защиту жителей, которые являются хозяевами в данном комплексе и которые в праве принимать решение, кто будет оказывать данную услугу для нас, за наши деньги!  
           Считаем, что какая-либо нанятая, пусть даже по тендеру организация, предприниматель на оказание данной услуги - будет аналогично подчиняться Управляющей компании, но не жителям.
          Проведите разъяснительную работу с руководством Управляющей организации – что она является обслуживающей, а не главенствующей организацией в данном комплексе, с требованием не оказывать давление на Парфенова различными способами! В случае заключение договора с Парфеновым, искуственно не затягивать выплаты денежных средств за оказанную им услугу, создавая тем самым давление и задолженость перед его работниками.
          Поручите ООО ЖИЛКОМСЕРВИС (УК ФЕСТИВАЛЬ) без промедления заключить договор на оказание услуги «Контроль доступа» с Парфеновым П.С. Предоставьте Парфенову П.С. без арендной платы, помещение принадлежащее ЖИЛКОМСЕРВИС – ПОСТ № 3 (внутренний двор) в целях исполнения договора по предоставлению услуги «Контроль доступа».