Ver video: ¡Distribuidor oficial de YAMAHA ROBA a su cliente y la marca le da la espalda!

Pagué por una moto MT-03 con un distribuidor autorizado de Yamaha Motor de México S.A. de C.V., pero se quedaron con mi dinero y no me la entregaron

Me puse en contacto con Atención a clientes Yamaha (o Yamaha contigo) por medio de su página de contacto, me responden por medio de correo y me dan el ticket 67870 y 67871 y me proporcionan el teléfono 01 800 24 YAMAHA, me da seguimiento al caso la señorita Karla Jareth Guzmán López, quien da la promesa de solucionar el problema pero no resuelven nada

Comentando la problemática en otro distribuidor de Yamaha me recomienda hablar con el Gerente de Ventas de la Planta de Yamaha, pues me dicen que para ellos es fácil cortarle el suministro de motos y refacciones al distribuidor hasta que me resuelvan el asunto

Hablo con el Lic. Gerardo Vega, Gerente de Ventas de Yamaha Planta, quien me dice que le “va a cobrar a lo chino el dinero o me va a entregar la moto personalmente”, pero después solo fueron largas y más largas sin que se solucionara nada

Con motivo del 65 aniversario de Yamaha, Yamaha Motor de México a través de su página de facebook realizaron dinámicas para regalar una moto R15 2020, 2 smart tv y 2 iPhone 11

Expresé mi molestia al ver que la marca está dispuesta a gastar su presupuesto en una campaña publicitaria por 65 años, además de los premios otorgados y no ayudan a un cliente perjudicado

El Gerente de Ventas actual de Yamaha Planta, David Rolón García vía correo electrónico se compromete a apoyarme a que me devuelvan mi dinero

Fui a la Planta de Yamaha a solicitar una cita con Yuki Doi, Presidenta de Yamaha Motor de México y ni siquiera me dejaron pasar a agendar cita con su secretaria

Cuando estuve pidiendo ayuda en el Facebook de Yamaha México, en febrero de este año se comunicó conmigo el Lic. Roberto Fragoso Ornelas de Takimoto, Cortina, Farell y Asociados, S.C., quien es la firma de abogados que le lleva sus asuntos legales a la marca, quedaron en solucionarlo y de nuevo nada, incluso eliminaron mis comentarios en Facebook y me bloquearon para comentar

Yamaha no tiene venta directa al público, cobra una inversión inicial de alrededor de 1.5 millones de pesos por tener la concesión de venta de motos a sus distribuidores, entonces tiene la obligación de resolver los problemas que ocurren con los mismos

Estuve en contacto con el Lic. Andrés Emmanuel Trinidad Hernández, Agregado Cultural de la Embajada de México en Japón, quien me comentó que en las próximas reuniones con proveedores que tienen relación comercial Japón-México iba a comentar el asunto para ayudar a resolverlo

Fui a la Expo Moto al World Trade Center, me atendió Aldo Guzmán quien se comprometió a comunicar de nuevo todo lo anterior, y en una segunda atención me indica que Yamaha no está dispuesta a entregarme la moto y que me daba un mal consejo, demandar a la marca puesto que no van a responder en este asunto

Esto que me pasó, le puede estar pasando ahora mismo a muchas personas más, y queda claro que Yamaha no se hace responsable del mal manejo de sus distribuidores

Tienen  un Centro de Atención a Clientes y una Gerencia de Ventas que no soluciona nada, solo te hacen perder el tiempo y a la vez hacen que el distribuidor que actúa mal gane tiempo para evadir su responsabilidad (muy probablemente existan arreglos entre estas partes para seguir defraudando)