Ecco giunta la risposta di Vodafone alla formale contestazione dei "costi amministrativi" addebitati senza mai averne avvisato il cliente (se non a posteriori, ma di ciò son capaci tutti, anche i più incapaci, no?), vedi immagine allegata.

In sostanza l'azienda risponde con un semplice "Ci devi questi soldi, punto", ben guardandosi però dal giustificare il mancato avviso del cliente nonché il misfatto di aver modificato le condizioni contrattuali solo dopo l'aver ricevuto contestazioni in merito (e se non è illecito questo, cosa lo è?).

Dulcis in fundo, in calce alla sua risposta la società furbetta piazza quale riferimento alle condizioni contrattuali del caso? Ovviamente piazza il link alla stessa pagina-web che ha piratescamente aggiornato a posteriori, oltrettutto nemmeno firmando a nome di persona, bensì attraverso un impersonale codice che, in una mail automaticamente generata come questa, fa addirittura nascere il sospetto che la risposta sia stata elaborata da una macchina e dunque la relativa contestazione nemmeno realmente esaminata. Infatti, il meccanismo perverso via SMS de "la tua segnalazione è stata aperta", automaticamente seguito dall'altrettanto stringata comunicazione "la tua  segnalazione è stata chiusa", s'è ripetuto per l'ennesima volta, a conferma che spendere per reclamare ufficialmente a Vodafone equivale a parlare gratis con un qualunque operatore del 190, dato che il tono delle risposte ufficiali di questa compagnia ricalca il medesimo livello medio di ipocrisia, anonimato e superficialità .

Inoltre, i casi per cui si prevede l'addebito in questione in nessun modo qui sussistono, dato che la mia linea non è mai stata sospesa, né è intercorsa incapienza del conto corrente (poiché da me Vodafone non ha mai avuto il consenso alla domiciliazione dei pagamenti, né mai l'avrà!) e la bolletta è stata pagata senza che Vodafone ne abbia mai dovuto sollecitare il pagamento, dunque non si capisce nemmeno a quale titolo esattamente questi 30 € sarebbero stati addebitati. 

Contro la vigliaccheria e la spudoratezza di Vodafone, firmate questa petizione, condividetela a tutto spiano e, se siete stati vittime anche voi, bersagliate il 190 di chiamate di protesta, così che quest'azienda tanto scorretta non possa continuare a fare orecchie da mercante!

Il prossimo aggiornamento a dopo l'intervento ora indispensabile dell'avvocato...