Un número creciente de usuarios de Quora estamos hartos de la ineficacia y la inacción de moderación en la plataforma, la cual incumple sistemáticamente sus propias normas y la legislación europea vigente. Esta situación genera problemas constantes y nos deja en un estado de vulnerabilidad y frustración.

El Problema: Una Moderación Deficiente y Arbitraria
Hemos sido víctimas de una moderación que parece operar con un doble rasero:

• Abusos contra usuarios: Muchos hemos sufrido suplantación de identidad, expulsiones injustificadas, bloqueos de edición arbitrarios y suspensiones temporales sin justificación. Todo esto, mientras nuestras reclamaciones son ignoradas o respondidas con evasivas como "no es asunto tuyo".
• Impune incumplimiento de normas: Por otro lado, la plataforma permite la existencia de numerosos usuarios y espacios que violan flagrantemente las Normas de Contenido de Quora y la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea. Esto es especialmente preocupante dado que Quora afirma tener 70.5 millones de usuarios en Europa.

Quora ignora sus propias normas internas en casos como:

• Spam: Venta de contenidos ilegales (servicios de hackers, prostitución) y promoción descarada de empresas o servicios.
• Acoso: Preguntas ofensivas dirigidas a usuarios específicos, e incluso amenazas(y a veces consumación) de publicación de datos privados.
• Discurso de odio: Ataques contra individuos por su etnia, sexo, nacionalidad, etc. Se permite la apología del nazismo, la negación de genocidios y holocaustos, y la difusión de noticias falsas sobre estos temas, lo cual es constitutivo de delito en Europa, como se puede ver en el siguiente enlace, en su artículo primero.
• Explotación y abuso sexual:
  • Menores: Perfiles con contenido sexualmente explícito (fotos y descripciones) accesibles a cualquier menor, promoción de la pederastia y relatos de interacciones sexuales con menores.
  • Animales: Usuarios que promueven la zoofilia.
  • Adultos: Primeros planos de partes íntimas.
• Suplantación de identidad: Se permite la existencia de cuentas clon que usan el nombre y/o la imagen de otros usuarios. A pesar de las denuncias, la plataforma tarda en tomar medidas, o simplemente no lo hace, afectando gravemente la reputación digital de los usuarios originales.
• Nombres y fotos de perfil inapropiados: Uso de nombres y fotos de perfil con lenguaje e imágenes sexualmente explícitos.             

Además, Quora obvia numerosos artículos cruciales de la DSA, como:

• Artículo 12: Falta de un punto de contacto efectivo que no se base exclusivamente en herramientas automatizadas.
• Artículo 16 (Puntos 4, 5 y 6): Incumplimiento en el acuse de recibo de las reclamaciones, la notificación sin dilación de decisiones y vías de recurso, y la información sobre las decisiones de forma objetiva y transparente.
• Artículo 17 (Declaración de motivos): Ausencia de explicaciones claras sobre los hechos y fundamentos jurídicos de las decisiones de bloqueo, borrado de contenido o prohibición de edición, así como la falta de información sobre vías de recurso.
• Artículo 23: Suspensión de cuentas sin advertencia previa ni indicación de los motivos de la decisión.
    

¿Qué Pedimos?
Exigimos el cumplimiento inmediato y riguroso de:

1. Las propias Normas de Contenido de Quora.
2. La legislación europea vigente, especialmente la Sección 5 de la Ley de Servicios Digitales (DSA), que aplica a plataformas de gran tamaño (más de 45 millones de usuarios en Europa). Esto incluye abordar:
   • La difusión de contenido ilícito, como el negacionismo de holocaustos y genocidios.
   • Los efectos negativos en la dignidad humana, ejemplificados por las suplantaciones de identidad.
   • Los efectos negativos en la protección de menores, con la presencia de perfiles que promueven la pederastia.