DENUNCIA SINDICAL,  CIERRE DE TAQUILLAS EN EL METRO DE MEDELLÍN,  VIOLA DERECHO DE  ACCESIBILIDAD PARA TODOS LOS USUSARIOS DEL SISTEMA DE TRANSPORTE PÚBLICO Y ESENCIAL. 

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Fecha: Julio 9 de 2025

Dirigido a: Metro de Medellín Ltda. / Área Metropolitana / Defensoría del Pueblo

Presentado por: Trabajadores y Usuarios del Sistema Metro de Medellín

Los trabajadores y usuarios del Sistema Metro de Medellín denunciamos las políticas neoliberales que han cerrado sistemáticamente las taquillas de atención al público, precarizando el servicio y excluyendo a la población vulnerable de nuestro sistema de transporte público. Esta medida representa un ataque directo contra los derechos fundamentales consagrados en la Constitución Nacional, especialmente el derecho a la movilidad digna, la igualdad y la accesibilidad universal.

El Metro ha procedido al desmantelamiento del servicio de atención personalizada, eliminando puestos de trabajo e imponiendo máquinas automáticas como única alternativa, abandonando a los usuarios. Esta política representa la destrucción de empleos públicos, la deshumanización del servicio y una privatización encubierta que genera discriminación de clase contra adultos mayores, personas con discapacidad, trabajadores con limitaciones educativas y población de bajos recursos que no pueden acceder a la tecnología.

Como trabajadores y usuarios organizados, exigimos inmediatamente la reapertura de todas las taquillas con personal capacitado las 24 horas, garantizando atención humanizada y acceso digno sin discriminación. Demandamos la protección del empleo público, el fortalecimiento del servicio y la inversión en personal, porque el Metro debe estar al servicio del pueblo, no de las máquinas y las empresar tercerizadoras que hay detrás de ellas.

La administración del Metro ha incumplido sus obligaciones constitucionales y violado derechos fundamentales, mientras las autoridades de control han mostrado negligencia y complicidad con estas políticas antipopulares. Advertimos que si no se atienden nuestras justas demandas, ampliaremos la denuncia a nivel nacional, buscaremos apoyo de organizaciones sociales y ejerceremos todas las acciones legales disponibles.

El pueblo trabajador no permitirá la privatización encubierta del transporte ni la exclusión de sectores vulnerables. Nuestra lucha es por el transporte público digno y accesible, la defensa del empleo público y los derechos para todos sin discriminación. El Metro es nuestro, la accesibilidad es un derecho. Exigimos la reapertura ya de todas las taquillas y transporte público para todos.

Denuncia laboral

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El Metro tiene que ser un servicio de transporte seguro y accesible para todos

5 trabajadores muertos en ocasión de su trabajo, más de 3.000 fallas técnicas, taquillas cerradas, subcontratación con tintes de corrupción, falta de mantenimientos correctivos y preventivos.

Todos esto y muchos más factores son las realidades que viven trabajadores y usuarios del Metro de Medellín, realidades que tienen como consecuencia inseguridad, pérdida de puestos de trabajo, sobre afluencia por falta de trenes, decadencia del servicio, violación para la accesibilidad, tarifa que se aleja de la condición económica de los usuarios. 

Abusando del cariño de los de los usuarios, la administración del Metro de Medellín le ha coartado a miles de personas la posibilidad de exigir su derecho a un transporte público, SEGURO y ACCESIBLE para todos.

¿Qué estamos esperando para defender el transporte como derecho y no como favor?

Es el momento de la unidad. Unidad de la clase trabajadora, campesina y popular para alzar nuestra voz y luchar por un servicio rápido, seguro y económico al.

Mi nombre es Claudia Patricia Montoya, presidente de Sintrametro, Sindicato de trabajadores del sistema de transporte del Valle de Aburrá: el Metro de Medellín. Y hoy trabajadores, usuarios y comunidad en general hacemos las siguientes preguntas :

¿Qué está haciendo la administración del Metro de Medellín para garantizar el servicio de transporte público, rápido, accesible y seguro para todos? La administración culpa a los usuarios, al clima y a muchos factores externos de las fallas ¿hasta cuándo la administración va a evadir su responsabilidad?

No necesitamos más frases románticas ni publicidad que nos aleja de la realidad, exigimos ser escuchados y que atiendan la necesidades de los usuarios, exigimos la intervención y contraloría. Y pedimos que TODOS los ciudadanos de Medellín nos ayuden. Pidamos juntos la adecuada administración del mejor transporte para la comunidad a la Alcaldía de Medellín. Además de la vigilancia del Gobierno Nacional.

El metro es de todos, porque lo queremos lo defendemos.

La seguridad no es negociable #SOSMetroDeMedellín

Carta pública de los conductores del Metro
Video Sintrametro