El día 2 de Junio, en una jornada de CYBERLUNES, compré a la empresa LOS TIQUETES MAS BARATOS.COM, dos tiquetes Bogotá-Pasto-Bogotá, para los días 18 y 21 del mes de Julio por un valor de $683.000, ya que quería llevar a mi Madre AIDA ROSA ARENAS a cumplir su sueño de conocer el SANTUARIO DE LAS LAJAS, por motivo de sus 70 años.Infortunadamente, el día 19 de junio, mi Madre sufrió una caída de la cuál resultó una fractura de cadera que requirió intervención quirúrgica, la cual se realizó el 20 del mismo mes.A raíz de dicha caída, mi madre comenzó a desarrollar síntomas de DEMENCIA SENIL por lo que fue llevada al médico Psiquiatra y posteriormente al Neurólogo, y le diagnosticaron DEMENCIA MIXTA (Demencia senil y Alzheimer).El día 30 de junio, que ya estaba con un poco mas de tiempo para realizar la solicitud de reembolso del dinero, me comuniqué a LOS TIQUETES MAS BARATOS a informar lo que había sucedido y me dijeron que debía solicitar el reembolso por escrito, y me dieron el correo para hacerlo. Ese mismo día envié el correo anexando copia de la historia clínica.El día 10 de julio, recibí respuesta de LOS TIQUETES MAS BARATOS, donde me informaban que la solicitud de reembolso había sido negada y que debía anexar copia de la incapacidad médica de mi Madre, la cual no tenia, ya que por ser una persona cesante y beneficiaria en el sistema de salud, ni el médico la entregó, ni yo se la pedí. Debido a que en LOS TIQUETES MAS BARATOS me dijeron que debía comunicarme con AVIANCA, que era la Aerolínea prestadora del servicio y que tenía que anexar la incapacidad, procedí a hacerlo vía telefónica y me indicaron que debía realizar la solicitud por escrito a un correo, lo cual hice inmediatamente. En Avianca me dijeron que la incapacidad podía ser por cualquier médico y como tenía pronto la cita con el psiquiatra, se la solicité y la envié el día 16 de julio. Posteriormente recibí, por parte de AVIANCA, la misma respuesta que había recibido de LOS TIQUETES MAS BARATOS, que "NO ME REEMBOLSABAN EL DINERO, PORQUE ESA PROMOCION NO TENIA REEMBOLSO". Solicito la ayuda de ustedes, para que AVIANCA, o en su defecto LOS TIQUETES MAS BARATOS, me hagan el reembolso del dinero, y como retribución, al tiempo que han estado usando mi dinero, me paguen unos intereses, ya que he tenido que pagar intereses por el préstamo que hice para comprar dichos tiquetes. Mil gracias por su ayuda.