Stop Acoso Telefónico por cobro de deudas

REGULACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE LAS EMPRESAS DE RECOBRO DE DEUDAS

España es el único país de la Unión Europea en el que no se encuentran reguladas las actuaciones ilícitas que realizan algunas empresas de recobro:

• El Código Civil regula en su artículo 1096 el derecho del acreedor a reclamar extrajudicialmente la deuda, así dispone que: «cuando lo que deba entregarse sea una cosa determinada, el acreedor, independientemente del derecho que le otorga el artículo 1101, puede compeler al deudor que realice la entrega».
• No por ello, se deben consentir prácticas ilícitas o vejatorias en la reclamación.  
  Sentencia del Tribunal Supremo número 306/2001, de 2 de abril, en relación con las prácticas de una conocida empresa de cobro de morosos, en la que concluye lo siguiente: «El vejamen o acción denigratoria que estos medios descritos entrañan, atentan contra la dignidad de la persona [...] y lastiman y lesionan el honor del sujeto afectado» Consumo -Asociaciones de consumidores, Defensor del Pueblo.

A continuación podemos ver ejemplos reales del acoso telefónico que sufren muchas personas:

El acoso telefónico es incesante, tanto a mi como a familiares, esto me dificulta centrarme para continuar adelante.

La verdad, tengo  angustia que las llamadas telefonicas  no hacen sino empeorar mi estado de animo.

Llaman a mis padre, mi hermano, y más familiares

SMS EMPRESA RECOBRO:

Le informamos que conforme al contrato de crédito, su caso puede ser transferido a una agencia de cobranza. En un futuro próximo, en su lugar de residencia, así como en su lugar de trabajo, pueden comenzar las llamadas y visitas de terceros.

CORREO EMPRESA RECOBRO:

Su deuda actual es de ..la notificación no ha sido posible entregar en su domicilio, podemos enviarla a su lugar de trabajo

Mensajes personas:

he recibido llamadas y SMS muy amenazadores, la verdad es incomodo cada dia coger el teléfono y que no te dejen vivir, llaman hasta sábados y domingos y a horas no adecuadas.

Ayer se presentaron 2 del banco BBVA en mi trabajo.  Como yo estaba solo no me molestó.  Pero a mi pareja lo han llamado de AFINSGR y no atendió la llamada,  y en la pequeña grabación que escuchó de la llamada nombraban el supermercado donde él trabaja.  Él no es autónomo,  es trabajador por cuenta ajena.

Son gente muy mala educada, nunca me he sentido tan humillada como ha pasado hoy por teléfono con estas personas que llaman a diario a mi trabajo y a saber que dicen sobre mi. Les llame como me habéis indicado en otro momento  a otros acreedores y les dije por favor que nó llamasen a mi trabajo y el asistente de malas maneras me dice: Claro que llamamos, tú no nos atiendes y sabes porque te llamamos? Porque debes dinero blablabla…

El acreedor CETELEM, están reclamando deudas a terceras personas, a todas horas del día, llevo sufriendo este suceso durante 1 mes. Pongo en dicho conocimiento ante ustedes para que por favor me ayuden a solventar dicha situación y que el acreedor CETELEM suprima todos los teléfonos que tienen de mi ámbito laboral. Trabajo para la empresa.... y no quiero que sigan llamando a mi trabajo.  Dejan notas e informan que debo llamar al ..... que debo dinero, así durante todo el día, a todas horas, mañana, mediodía y tardes. Mi Superior ya ha dicho que pongan fin a esta situación y no quiere que vuelvan a llamar más. Pongo reclamación ante este organismo para que por favor me ayuden y pidan a dicha entidad CETELEM que supriman mis datos de mi ámbito laboral y de terceras personas, que solo me llamen a mí tal y como les hice llegar mediante cartas para que procedieran a la rectificación de datos y aun así no cesan en dicha reclamación y siguen llamando todos los días a mi trabajo. Todos los días llama a mi puesto laboral reclamando deuda. 

Podemos encontrar amenazas y mentiras, como las siguientes:

Irás a la cárcel si no pagas.

No dejaremos de llamarte hasta que pagues

Sí no pagas se te va a multiplicar la deuda por 10

Le vamos a decir a todos que eres un moroso

Va a ir la policia a tu casa

 

Firma esta petición para pedir que las empresas de recobro estén reguladas bajo un código ético y se establezcan sanciones bajo su incumplimiento:

Identificarse claramente, sin ambigüedad, sin disimulos y sin atribuirse otra personalidad o representación. 

Respetar a las personas y su privacidad. 

Utilizar un lenguaje simple y comprensible.

Tratar los datos personales conforme a lo previsto en la legislación vigente (los datos de una persona y la deuda que tiene con una entidad no pueden ser divulgados a terceras personas)

Garantizar la implantación de protocolos de prevención del acoso.

Rechazar toda clase de conductas corruptas y/o fraudulentas, ya sea en el ámbito público o privado.

Limitar el volumen de llamadas y limitar la franja horaria como se establece para el horario comercial.

Eliminar conductas que puedan ser tipificadas como delito de acoso, de amenazas o cualquier conducta punible.

Firma esta petición para ponerle  FIN AL ACOSO TELEFÓNICO