Nintendo s'apprete à lancer le 7 décembre 2018 le plus grand jeu Super Smash bros jamais sortit : Super Smash bros Ultimate.

Durant le Smash Direct du 1er novembre, Nintendo annoncait l'ouverture des précommandes sur le Nintendo Eshop aussitôt après la fin de la diffusion.

Comme beaucoup de fans, je me suis précipité sur le Nintendo eshop pour pré acheter le jeu.

Du à la precipitation, je n'ai constaté qu'apres l'achat qu'il existait un pack contenant le jeu ainsi que le fighters Pass, ajoutant des personnages bonus au jeu. Au debut, je me suis dit "Tant pis, je vais l'acheter à part". Imaginez ma surprise lorsque je decouvris que le fighters pass n'est pas disponible pour ceux ayant acheté le jeu seul.

J'ai contacté Nintendo, en expliquant mon erreur et que je ne voulais non pas seulement me retracter de mon achat pour récuperer mon argent mais pour acheter le jeu en pack.

Apres plusieurs échanges avec le support de Nintendo : service@nintendo.de, je me suis vu refusé l'annulation de la precommande au profit d'une autre. Tout ca au motif que durant le processus d'achat, on accepte de refuser le droit de retractation. Mais est ce réellement une retractation dans ce genre de cas ? Peut-on réellement imposer au consommateur de renoncer à ses droits ? Pour un produit fini, consommable immédiatement, je comprends, mais pour une pré-commande... tant que le jeu n'est pas sortit, je ne vois pas en quoi cela pose un problème.

Mais peu importe... Je souhaite donc que conformément aux droit Européen, Nintendo respecte le droit et délai de rétractation pour toutes les précommandes réalisées sur le Nintendo Eshop en Europe.

Pour en savoir plus :

 http://m.jeuxactu.com/switch-des-conditions-de-remboursement-illegales-sur-l-eshop-112803.htm