Sony PlayStation: Stop alla rinuncia forzata al rimborso sul PS Store!
Il problema
(English version below)
Da tempo, molti utenti PlayStation si trovano di fronte a una politica commerciale abusiva e vincolante: l'impossibilità di ottenere un rimborso per i prodotti digitali acquistati sul PlayStation Store, aggravata da una clausola di rinuncia obbligatoria.
Questa limitazione genera costante frustrazione nella community, soprattutto quando si acquistano contenuti per errore o ci si trova tra le mani un titolo che non rispetta quanto promesso o presenta gravi problemi tecnici.
Il problema:
- Il ricatto del consenso forzato al checkout: Per poter completare qualsiasi acquisto sul PlayStation Store, Sony obbliga gli utenti a spuntare una casella in cui dichiarano di rinunciare espressamente al diritto di recesso di 14 giorni. Se non accetti di privarti dei tuoi diritti di consumatore, lo store ti impedisce di effettuare l'acquisto.
- Il blocco automatico al download: Non appena parte anche solo l'1% del download (cosa che spesso avviene in automatico subito dopo il pagamento), qualsiasi possibilità di rimborso viene rifiutata all'istante. Scaricare dei dati su un disco non equivale a giocare o fruire del prodotto.
- Mancanza di standard di settore: Altre piattaforme di distribuzione digitale (come Steam o Xbox) offrono politiche di rimborso trasparenti e flessibili, permettendo di provare un gioco fino a 2 ore o di restituirlo entro 14 giorni.
- Abuso di monopolio digitale: Su PS5 non esistono store alternativi. I consumatori non hanno possibilità di scelta: o accettano questa clausola capestro o sono tagliati fuori dal mercato digitale.
- Perché Sony deve cambiare: Nel mercato attuale, la trasparenza e la tutela dei diritti sono fondamentali per mantenere la fiducia dei clienti. Fornire ai giocatori un sistema di rimborso equo non solo migliorerebbe l'esperienza d'acquisto, ma allineerebbe finalmente PlayStation agli standard moderni del settore.
Continuare ad applicare clausole così rigide e penalizzanti rischia solo di danneggiare la reputazione del marchio e allontanare gli utenti.
La nostra richiesta:
Chiediamo a Sony Interactive Entertainment:
- Rimuovere la clausola di rinuncia obbligatoria al recesso al momento del checkout.
- Eliminare il blocco automatico al download, adottando una politica di rimborso moderna basata sulle ore effettive di utilizzo di un gioco (es. fino a 2 ore di gioco e/o 14 giorni dall'acquisto), sul modello già adottato con successo da Steam e Xbox.
Firmare questa petizione è un passo fondamentale per chiedere più trasparenza e rispetto per i diritti di tutti i videogiocatori.
Firma e condividi ora per far sentire la tua voce!
ENGLISH VERSION BELOW
_________________________________________________________
For a long time, PlayStation users have been subjected to an unfairly restrictive digital refund policy: the total inability to refund digital purchases from the PlayStation Store, enforced through mandatory waiver clauses at checkout.
The Problem:
- Forced Waiver at Checkout: To complete any purchase on the PlayStation Store, Sony forces users to check a box waiving their 14-day right of withdrawal. If you refuse to surrender your consumer rights, the store blocks you from buying the game altogether.
- Instant Download Lock: The moment a download begins (even 1%, which often triggers automatically), automated refund requests are immediately rejected. Downloading bytes to a hard drive is NOT playing or consuming the game.
- Outdated Industry Standard: Competitors like Steam and Xbox have proven for years that a transparent 2-hour playtime / 14-day refund window works smoothly.
- Digital Monopoly: On PS5, there are no alternative digital stores. Consumers have no choice: either accept these predatory terms or be locked out of buying games digitally.
Our Demands for Sony Interactive Entertainment:
- Remove the mandatory withdrawal waiver at checkout.
- Eliminate the instant download lock, adopting a modern, fair refund policy based on actual play time (e.g., up to 2 hours of gameplay and/or within 14 days of purchase), following the proven models of Steam and Xbox.
Signing this petition is a crucial step in putting public pressure on Sony to respect consumer rights. Sign and share today to make your voice heard!
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Il problema
(English version below)
Da tempo, molti utenti PlayStation si trovano di fronte a una politica commerciale abusiva e vincolante: l'impossibilità di ottenere un rimborso per i prodotti digitali acquistati sul PlayStation Store, aggravata da una clausola di rinuncia obbligatoria.
Questa limitazione genera costante frustrazione nella community, soprattutto quando si acquistano contenuti per errore o ci si trova tra le mani un titolo che non rispetta quanto promesso o presenta gravi problemi tecnici.
Il problema:
- Il ricatto del consenso forzato al checkout: Per poter completare qualsiasi acquisto sul PlayStation Store, Sony obbliga gli utenti a spuntare una casella in cui dichiarano di rinunciare espressamente al diritto di recesso di 14 giorni. Se non accetti di privarti dei tuoi diritti di consumatore, lo store ti impedisce di effettuare l'acquisto.
- Il blocco automatico al download: Non appena parte anche solo l'1% del download (cosa che spesso avviene in automatico subito dopo il pagamento), qualsiasi possibilità di rimborso viene rifiutata all'istante. Scaricare dei dati su un disco non equivale a giocare o fruire del prodotto.
- Mancanza di standard di settore: Altre piattaforme di distribuzione digitale (come Steam o Xbox) offrono politiche di rimborso trasparenti e flessibili, permettendo di provare un gioco fino a 2 ore o di restituirlo entro 14 giorni.
- Abuso di monopolio digitale: Su PS5 non esistono store alternativi. I consumatori non hanno possibilità di scelta: o accettano questa clausola capestro o sono tagliati fuori dal mercato digitale.
- Perché Sony deve cambiare: Nel mercato attuale, la trasparenza e la tutela dei diritti sono fondamentali per mantenere la fiducia dei clienti. Fornire ai giocatori un sistema di rimborso equo non solo migliorerebbe l'esperienza d'acquisto, ma allineerebbe finalmente PlayStation agli standard moderni del settore.
Continuare ad applicare clausole così rigide e penalizzanti rischia solo di danneggiare la reputazione del marchio e allontanare gli utenti.
La nostra richiesta:
Chiediamo a Sony Interactive Entertainment:
- Rimuovere la clausola di rinuncia obbligatoria al recesso al momento del checkout.
- Eliminare il blocco automatico al download, adottando una politica di rimborso moderna basata sulle ore effettive di utilizzo di un gioco (es. fino a 2 ore di gioco e/o 14 giorni dall'acquisto), sul modello già adottato con successo da Steam e Xbox.
Firmare questa petizione è un passo fondamentale per chiedere più trasparenza e rispetto per i diritti di tutti i videogiocatori.
Firma e condividi ora per far sentire la tua voce!
ENGLISH VERSION BELOW
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For a long time, PlayStation users have been subjected to an unfairly restrictive digital refund policy: the total inability to refund digital purchases from the PlayStation Store, enforced through mandatory waiver clauses at checkout.
The Problem:
- Forced Waiver at Checkout: To complete any purchase on the PlayStation Store, Sony forces users to check a box waiving their 14-day right of withdrawal. If you refuse to surrender your consumer rights, the store blocks you from buying the game altogether.
- Instant Download Lock: The moment a download begins (even 1%, which often triggers automatically), automated refund requests are immediately rejected. Downloading bytes to a hard drive is NOT playing or consuming the game.
- Outdated Industry Standard: Competitors like Steam and Xbox have proven for years that a transparent 2-hour playtime / 14-day refund window works smoothly.
- Digital Monopoly: On PS5, there are no alternative digital stores. Consumers have no choice: either accept these predatory terms or be locked out of buying games digitally.
Our Demands for Sony Interactive Entertainment:
- Remove the mandatory withdrawal waiver at checkout.
- Eliminate the instant download lock, adopting a modern, fair refund policy based on actual play time (e.g., up to 2 hours of gameplay and/or within 14 days of purchase), following the proven models of Steam and Xbox.
Signing this petition is a crucial step in putting public pressure on Sony to respect consumer rights. Sign and share today to make your voice heard!
Aggiornamenti sulla petizione
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Petizione creata in data 28 agosto 2026