Kami, pengguna motor listrik Smoot di Batam, merasa sangat dirugikan oleh keputusan PT Swap Energi Indonesia yang secara sepihak menutup Battery Swap Station (BSS) di wilayah Batam.

Padahal, BSS adalah alasan utama kami membeli Smoot:

Kami dijanjikan sistem tukar baterai tanpa batas.
Kami dijanjikan garansi baterai seumur hidup.
Kami dijanjikan kemudahan mobilitas tanpa repot charging di rumah.
Namun kenyataannya:

BSS di Batam sudah ditutup tanpa solusi memadai.
Konsumen hanya ditawari kompensasi berupa Home Charging, yang justru menambah beban biaya (listrik pribadi + top-up kilometer).
Jika sistem BSS hilang, maka motor listrik Smoot sama saja seperti sepeda listrik biasa, padahal kami membeli dengan harga lebih tinggi karena adanya janji layanan swap.



📌 Tuntutan Kami
PT Swap Energi Indonesia bertanggung jawab penuh atas janji awal kepada konsumen.
Pertahankan layanan BSS di Batam, atau sediakan solusi setara yang adil.
Jika tidak, maka kami menuntut penarikan unit (refund) dengan pengembalian dana yang layak.
Pemerintah melalui Kemendag, BPSK, dan YLKI harus turun tangan untuk melindungi hak konsumen.

⚖️ Dasar Hukum
Kami dilindungi oleh UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, yang menyatakan:

Konsumen berhak atas kenyamanan, keamanan, dan informasi yang benar (Pasal 4).
Pelaku usaha wajib memberi kompensasi/ganti rugi jika barang/jasa tidak sesuai perjanjian (Pasal 7).

🙏 Dukungan Anda Sangat Penting
Kami bukan hanya memperjuangkan hak diri kami, tapi juga melindungi masa depan industri kendaraan listrik Indonesia agar tidak merugikan masyarakat.

Jika kasus ini dibiarkan, maka kepercayaan masyarakat terhadap motor listrik akan runtuh. Konsumen lain di Indonesia bisa mengalami nasib serupa.

💡 Tandatangani petisi ini agar:

Suara konsumen Batam didengar oleh publik.
Pemerintah menindak tegas perusahaan yang melanggar janji.
Smoot segera memberi solusi adil bagi semua konsumennya.

✍️ Mari kita bersama-sama menegakkan keadilan bagi konsumen dan menyelamatkan masa depan motor listrik Indonesia!


Terima kasih atas waktu anda!