English:
 

Why is this necessary?
Discord’s complaint buttons are a good idea, however, they do not cover everything.

For example, there is no way to adequately complain about a server. When you leave, a banner appears where you can click “I feel uncomfortable from the participants…”, but this does not give any information to those checking Discord. And what if the complaint about the server is for another reason? For example, they use boosting on a large scale, how to report it?

Or I have a complaint about a user. Suppose it’s one of the self-bots. I want to complain and the message is deleted, so what should I do? I definitely saw a violation, but there is no complaint button, because there is no message either!

And sometimes complaints through buttons simply do not cover the entire context. And in the request, I could give it. There is also no feedback, and the punishment is given in half a year or even more. As a result, it feels like you’re talking to a wall, not very pleasant.

Is there an example of this?
Oh yes! I have it. I have gathered many arguments in favor of the fact that the server with 220 thousand participants uses self-bots in conjunction with bot user installation to advertise their server. And… There is no one to turn to! Damn it.

I even found arguments that at least 210 thousand participants of this server are boosted, but I just have no one to turn to.

And when I asked a question in technical support on general issues, Nelly answered that I need to contact through buttons, after I asked for another way, and Olga… Did not answer me! She several times just marked the question as “resolved”, and these are not isolated cases, it is visible in this forum, and I encountered it.

After I submitted a second request, again Nelly, but this time it is written in green “Waiting for your answer”, after I gave the argumentation, and Anton answered me that alas there are no other ways, but you can make your feedback. So I do.

What is the result?
The result is simple: violators are not punished, and if their bots are punished, it will be in several months, and they will just create new ones, but the problem could have been solved simply by deleting the server and blocking the administrators of this server.

Therefore, I ask, please return the form for submitting a message to Trust and Safety. I’m not saying to remove the buttons, the buttons are useful in their own way, but some cases require a message work, not just a regular complaint about a message.

 

--------

 

In addition to the previous translation, by “boosting” i mean “the process of artificially increasing any numerical indicators in social services.” In this case, it refers to increasing the number of participants in order to get a "trip" (Explore Discoverable Servers), as well as selling something (i seen roles) for a lot of money (since the server is large, it seems cool to have a special role). The cost of such a role is 120,000 rubles per month, which is approximately $1,3701 per month. Also, this is used for deception. People buy advertising on the server, thinking that there will be a large influx because there are many participants, but in reality, there are not. More than 90% of them are just automatically registered users who joined the server using a self-bot and do nothing else.

------

Russian:

Почему это нужно?
Кнопки в Discord для подачи жалоб - хорошая идея, однако, они не охватывают всё. 

К примеру нет возможности адекватно пожаловаться на сервер, при выходе показывается плашка, где можно нажать “Мне не по себе от участников…”, но это совершенно не даёт никакой информации для проверяющих Discord. А если жалоба на сервер по другой причине? К примеру используют накрутку в больших масштабах, как сообщить то?

Или у меня есть жалоба на пользователя. Допустим это 1 из self-bots. Я хочу пожаловаться и сообщение удаляют, ну и что мне делать? Я точно видел нарушение, однако кнопки жалобы нет, ведь сообщения тоже нет!

А иногда жалобы через кнопки просто не охватывают весь контекст. А в запросе я мог бы его дать. Так ещё и обратной связи нет, а наказание выдаётся через пол года а то и больше. По итогу такое чувство что ты со стеной разговариваешь, не очень приятно.

А есть ли какой нибудь пример этого?
О да! Он у меня есть. Я собрал много аргументов в сторону того, что сервер с 220 тысяч участников, использует self-bots в связке с bot user installation для рекламы своего сервера. И… Не к кому обратится! Чёрт возьми.

Я даже нашёл аргументы того что у этого сервера как минимум 210 тысяч участников накручены, но мне просто не к кому обратится.

А когда я задал вопрос в тех.поддержку по общим вопросам, ответил Nelly, что мне нужно обращаться через кнопки, после я попросил другой способ, и мне Ольга… Ничего не ответила! Она несколько раз просто поставила вопрос как “решённый”, и это не единичные случаи, это видно и в данном форуме, и я сталкивался. 

После я подал второй запрос, опять Nelly, но в этот раз зелёным написано “Ждёт вашего ответа”, после я выдал аргументацию, и мне ответил Антон что увы других способов нет, но вы можете сделать свой feedback. Вот и делаю.

Каков итог?
Итог прост: нарушители не наказаны, а их ботов если и будут наказывать, то через несколько месяцев, а те просто создадут новых, а ведь можно было решить проблему просто удалив сервер и заблокировав тех администратора этого сервера.

Потому и прошу, верните пожалуйста форму для подачи сообщения в Trust and Safety. Я не говорю убрать кнопки, кнопки по своему полезны, но некоторые случаи требуют работы сообща, а не обычной жалобы на сообщение.

 

--------

В дополнение к предыдущему переводу, под “накруткой” я подразумеваю “процесс искусственного увеличения каких-либо числовых показателей в социальных службах”. В данном случае речь идет об увеличении числа участников, чтобы получить "путешествие" (исследовать доступные серверы), а также о продаже чего-либо (я видел роли) за большие деньги (поскольку сервер большой, кажется, круто иметь особую роль). Стоимость такой роли составляет 120 000 рублей в месяц, что составляет примерно 13701 доллар в месяц. Также это используется для обмана. Люди покупают рекламу на сервере, думая, что будет большой приток, потому что участников много, но на самом деле это не так. Более 90% из них - это просто автоматически зарегистрированные пользователи, которые присоединились к серверу с помощью self-bots и больше ничего не делают.

 

-------------

 

Addressing this issue cannot wait. Discord, a platform meant for community interaction and trust-building, currently lacks basic support when it comes to "Trust and Safety" concerns. Users require a reliable point of contact to report issues, seek guidance and instigate necessary action against policy violations. Just like it's impossible to build a strong house without a solid foundation, it's impossible for an online platform to function optimally without trust and safety.

This is why I am petitioning to bring back the "Trust and Safety" element into the support requests on Discord's support website. By creating this petition, I hope to see positive changes that empower users like myself to report and act against unfair practices. Voice your support by signing this petition. Let's make discord a safe and reliable platform.

 

Self-bots это боты, которые подключаются к учетной записи пользователя (не бота), что запрещено Discord. В данном случае используются для рекламы в личные сообщения.

Self-bots are bots that connect to a user's account (not a bot account), which is prohibited by Discord. In this case, they are used for advertising in direct messages.

Вы можете посмотреть ДРУГИЕ случаи по данной ссылке, на официальном форуме Discord, так же время от времени они будут добавляться в петицию - Link

You can see OTHER cases at this link, on the official Discord forum, and they will also be added to the petition from time to time - Link