Las causas principales de este movimiento y recolección de firmas empezaron con la preventa de boletos de BTS. Los cantantes surcoreanos habían anunciado una gira mundial a principios de enero, aunque todavía no habían revelado qué países y cuáles serían las fechas. Hasta el 13 de enero, en México, se anunció que nuestro país, junto con otros países de Latinoamérica, estaría incluido en la gira World Tour ARIGATO BTS. Muchas fans estaban emocionadas por que su país fuera parte de la gira.

La preventa y la venta general se dieron a conocer ese mismo día: la preventa sería exclusiva para las fans con membresía ARMY que la hubieran adquirido antes del 18 de enero y se hubieran registrado en Ticketmaster, lo cual requería los datos de la membresía ARMY. Muchas fans siguieron el proceso al pie de la letra, emocionadas en espera de la preventa con membresía ARMY el 22 de enero para las primeras dos fechas (7 y 9 de mayo), y la segunda preventa el 23 de enero para la última fecha (10 de mayo).

Durante todo este tiempo, las fans exigimos que se respetaran nuestros derechos como consumidores, que se asegurara la transparencia y que nos dieran precios justos y el mapa del concierto. Ticketmaster respondió que esa información se daría a conocer cuando estuviéramos en la fila virtual, lo cual causó descontento entre las ARMY, que tomaron medidas necesarias para hacer justicia y hacer valer sus derechos, logrando juntar una alta cantidad de denuncias formales ante la Profeco.

Ticketmaster no se había pronunciado hasta cinco días antes de la preventa, solo dando a conocer el mapa, y un día antes de la preventa general anunció los precios, cambiando todo a última hora y atrasando la preventa para las ARMY. Al obtener los precios que habíamos exigido como derecho del consumidor, estábamos listas como fans para comprar los boletos, tanto las que tenían membresía para la preventa como las que esperaban la venta general.

Después de tanta espera y de exigir tanto los precios justos y el mapa del recinto del Estadio GNP Seguros, muchas fans se conectaron con anticipación para garantizar una oportunidad más segura de conseguir boletos. Sin embargo, momentos después, el sistema no funcionó para algunas: muchos fans emocionados no pudieron pasar ni a la sala de espera, sino que se quedaron en el lobby durante toda la preventa, y al final se les anunció que los boletos ya se habían agotado.

En otros casos, algunos fans sí lograron entrar pero les asignaron un número de turno casi imposible, siendo mera suerte poder avanzar. Resultó desconcertante que a pocos minutos algunos fueran detectados como bots, o que al momento de realizar la compra se les acabara el tiempo o les indicara que sus tarjetas no eran válidas, lo cual es extraño ya que otros sí lograron completar la transacción.

Al principio se pensó que todo era por la alta demanda que conlleva BTS, después de regresar a México después de más de 10 años. Pero rápidamente empezaron a salir revendedores, lo cual fue muy desconcertante porque la venta estaba destinada solo para las ARMY, y ya tenían páginas donde los vendían a 4, 5 e incluso 10 veces más caro que el precio original. Esto enojó mucho a las fans, puesto que la fila virtual se implementó precisamente para evitar el problema de los revendedores.

La situación ha enojado y frustrado a muchos fans de BTS, ya que la mayoría de los boletos no llegaron a las ARMY, sino a los revendedores, quienes parecen haberlo calculado todo. Algunos creen que podría tratarse de una mafia en complot entre Ticketmaster y los revendedores, ya que han salido a la luz estas irregularidades: no solo una, sino varias ARMY no pudieron ni siquiera ingresar a la página, y se sospecha que los boletos se vendían de forma tranquila y exclusiva a los revendedores. Además, en ningún momento se anunció que se podría comprar directamente en taquillas, lo cual hizo que el descontento y la falta de claridad de Ticketmaster se hicieran completamente evidentes frente a tantas irregularidades y falta de transparencia con sus consumidores.