La portabilidad de número es un derecho que tenemos como usuarios de telefonía fija y móvil. Tenemos el derecho a pertenecer y cambiarnos de una compañía según nuestras preferencias. Lamentablemente las compañías telefónicas están realizando cambios de compañía de nuestros números sin nuestro consentimiento. Esta práctica se llama slamming, es ilegal y es un fraude que atenta contra nuestros derechos. 

Tal es el caso de telcel, que mientras el mundo lucha por superar esta pandemia global de covid 19, este se dedica a cambiar números telefónicos registrados en diversas compañías telefónicas a su empresa.

Su técnica consiste en mandar un mensaje de texto, señalando que se “Está iniciando el cambio de empresa de telefonía móvil. Entregalo sólo si deseas iniciar tu cambio. Vigencia”. Posteriormente llaman a los usuarios fingiendo ser de su compañía telefónica  diciendo que reciben quejas de usuarios de mensajes de texto que les llegan indicando que se realizará una portabilidad, luego preguntan al usuario si ha recibido este tipo de mensajes Nosotros como usuarios señalamos que sí y que no estamos de acuerdo, nos hacen leer el mensaje seguido de que no estamos de acuerdo. Y usan esto para cambiarnos de compañía.

Esto es una clara violación a nuestros derechos  de Acceso, Rectificación, Cancelación u oposición (Derechos ARCO), y a todos nuestros derechos de protección de datos personales. Hacemos una denuncia ante la Procuraduría Federal Del Consumidor (PROFECO), la encargada de promover y defender los derechos del consumidor, en contra de estas prácticas llevadas a cabo por telcel, especialmente las elaboradas durante este delicado periodo de pandemia global. Así como se solicita al  Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) vigilar estas prácticas.