FORMATION MACIF : KIT DE SURVIE DU CONSEILLER EN MILIEU HOSTILE

" Préserver la qualité des relations commerciales dans ses échanges avec les sociétaires lorsqu'elles sont conflictuelles "

Non ce n'est une formation new age dans le 10eme arrandissements avec petits fours au thé vert et jus bio de coco pressées.
C'est la formation que propose la direction de la MACIF face à la recrudescence des incivilités dans les acences.
On résume:
Pas le tout de se faire engueuler ou agresser faut pas oublier de vendre hein..tant que tu tient debout tu vends..
LA RÉALITÉ  ET LES RAISONS DES CONFLITS EN AGENCES 

C'est parce que la qualité des prestations et des formations aux salariés se dégradent à la MACIF, que les sallles d'attente sont pleines de personnes à qui on refourgue des rendez vous sans motifs réels, que les sinistres ne sont plus gérés en agence, que tout est axé sur la performance et le commercial , que les agences sont en sous effectifs.