Las reseñas ayudan a millones de personas a decidir dónde comprar, comer o contratar un servicio. Su influencia es enorme y, para muchos pequeños negocios, la reputación online puede marcar la diferencia entre crecer o desaparecer.

Sin embargo, cuando una reseña es falsa o no corresponde a un cliente real, también puede perjudicar gravemente a un establecimiento que ha construido su reputación con años de esfuerzo.

No pedimos eliminar las críticas negativas. Pedimos que, cuando un negocio aporte indicios razonables de que una reseña puede ser fraudulenta, Google disponga de un sistema de verificación transparente y con revisión humana antes de mantenerla publicada.

Google ya aplica procedimientos específicos de verificación cuando la legislación lo exige, como ocurre en Alemania, donde en determinados casos puede solicitar al autor de una reseña que demuestre que realmente fue cliente. Creemos que los pequeños negocios en España también merecen contar con un mecanismo similar, transparente y equilibrado.

Una sola reseña fraudulenta puede reducir las ventas, dañar la reputación de un establecimiento y poner en riesgo el trabajo de familias que viven de pequeños comercios, restaurantes y empresas locales. No se trata únicamente de proteger a los negocios, sino también de garantizar que los consumidores puedan confiar en que las opiniones que leen corresponden a experiencias reales.

El objetivo de esta recogida de firmas es demostrar que este problema afecta a miles de pequeños negocios. Cuando consigamos un respaldo suficiente, solicitaremos el apoyo de asociaciones de hostelería, comercio y pymes para presentar conjuntamente esta propuesta a Google España y pedir que estudie la implantación de un sistema de verificación de reseñas más justo y transparente.

Si tú también crees que las reseñas deben ser auténticas, verificables y beneficiosas tanto para consumidores como para negocios, firma esta petición y ayúdanos a impulsar un sistema más justo para todos.