Nós, moradores, trabalhadores e comerciantes dos 24 bairros do Rio de Janeiro sob a área de concessão da empresa Rio+Saneamento, viemos por meio deste documento manifestar nossa profunda indignação e exigir uma solução imediata para a crônica falta de abastecimento de água que vem assolando as nossas comunidades.

O acesso à água potável é um direito humano fundamental, garantido pela Constituição Federal e essencial para a dignidade, saúde e higiene básica de qualquer cidadão. No entanto, o que temos vivenciado diariamente são torneiras secas, ausência de prazos para a normalização do serviço e o descaso no atendimento ao cliente.

Mesmo sem o fornecimento regular do serviço, as contas de consumo continuam chegando pontualmente e com valores abusivos, cobrando por um serviço que simplesmente não foi prestado. Famílias com crianças, idosos e pessoas doentes estão sendo privadas do básico para a sobrevivência, sendo obrigadas, muitas vezes, a arcar com os custos altíssimos de caminhões-pipa por conta própria.

Nossas Exigências:

• Regularização Imediata: O restabelecimento imediato e contínuo do abastecimento de água em todos os bairros afetados.
• Plano de Contingência Transparente: Divulgação clara de um cronograma de manutenções e o fornecimento gratuito de caminhões-pipa para as regiões afetadas enquanto o problema persistir.
• Revisão e Abatimento nas Contas: Suspensão da cobrança de taxas de consumo nos dias em que houve desabastecimento e revisão das contas abusivas emitidas durante o período da crise.
• Fiscalização Rigorosa: Que a AGENERSA e os órgãos de defesa do consumidor apliquem as sanções e multas cabíveis à concessionária pelo descumprimento do contrato de concessão e do Código de Defesa do Consumidor.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       Não aceitaremos que o saneamento básico seja tratado com negligência. Exigimos dignidade, transparência e a prestação do serviço pelo qual estamos pagando.