In quanto fan italiana di Taylor Swift da ormai dieci anni avevo perso le speranze di poter assistere ad un suo concerto perché il mio paese non era mai nella lista di quelli in tour, perciò immaginate la gioia quando sono state annunciate non una, ma due date in uno stadio enorme come quello di San Siro: euforia pura; il sogno di una vita finalmente avrebbe potuto realizzarsi. Ovviamente più di qualcosa è andato storto.

Scrivo questa petizione a nome di tutte le swifties che come me non sono riuscite a prendere i biglietti il 13 luglio, giorno della prevendita (o forse dovrei dire vendita perché una vera e proprio non è stata mai fissata?) perché il sito Ticketone è andato in tilt e perché i biglietti sono stati centellinati. Mi rivolgo agli organizzatori degli eventi che si terranno il 13 e il 14 luglio 2024 nello stadio di San Siro, D'Allessandro e Galli, ma anche a TicketOne, sistema attraverso il quale vengono messi in vendita i biglietti dei concerti di Taylor Swift in Italia. Dopo un weekend intero di tartassamento in forma di email, chiamate e tweets, senza preavviso, intorno alle ore 12 del giorno lunedì 17 luglio sono stati aggiunti dei biglietti. Senza preavviso, sì, perché molte fan hanno telefonato la stessa mattina direttamente al numero di assistenza di Ticketone e gli cui operatori hanno detto di non sapere nulla. Però appare dal nulla la scritta "nuove disponibilità limitate di biglietti a partire dalle ore 12 di lunedì 17" sulla pagina Ticketone dei biglietti, come se fossimo stati avvertiti in largo anticipo. Così non è stato. Inoltre per poter partecipare alla vendita/prevendita ci siamo dovuti registrare e sperare di ricevere un codice di accesso unico, oppure saremmo stati messi in lista di attesa e avvisati qualora una quantità di biglietti fosse tornata nuovamente disponibile. Per questa ragione mi domando e domando a voi: perché non ci avvertite tramite TicketAlert il cui fine è esattamente quello di avvisare (e non quello di bombardare la casella di spam di artisti che non abbiamo aggiunto ai preferiti) ?

In tutto questo trambusto, gli unici biglietti che sono sempre stati disponibili sono i pacchetti vip che hanno dei prezzi spropositati dal momento che non permettono di assistere al soundcheck o di incontrare la nostra amata Taylor. Questi biglietti rimarranno invenduti, perciò vi chiediamo di tramutare le postazioni vip (ampiamente disponibili)  in biglietti normali a meno che preferiate fare esibire una cantante e cantautrice il cui tour (soltanto negli Stati Uniti) incasserà più del prodotto interno lordo di 35 paesi in uno stadio mezzo vuoto.

Per di più vorrei far notare come i biglietti con "visibilità limitata" di ciascun settore abbiamo lo stesso prezzo di quelli nello stesso settore ma senza visibilità limitata.

Grazie a Fansale si sono fatti molti miglioramenti a favore dei veri fan, tuttavia non è ancora abbastanza per scoraggiare i bot che acquistano più di quattro biglietti alla volta (il limite è quattro) e gli atti di bagarinaggio (i biglietti vengono rivenduti come minimo al doppio del prezzo iniziale), i quali non solo compromettono l'integrità e il valore dei vostri servizi, ma sono anche illegali. Pertanto vi supplichiamo di rendere il sistema il più impenetrabile possibile ai malintenzionati. 

I punti salienti delle nostre richieste sono questi:

1.  Usufruite di TicketAlert: DOPO aver ottenuto una nuova disponibilità di biglietti organizzate una vendita inviandoci un email con anticipo di almeno un giorno, anziché metterli direttamente su Ticketone e farci vivere 24 ore su 24, 7 giorni su 7 controllando il sito.
2. Convertite i biglietti dei pacchetti vip in biglietti standard.
3. Fate in modo che una volta pagato il biglietto gli si possa accedervi e non soltanto a partire dal 29 giugno 2024. Una volta pagato per qualcosa, mi sembra il minimo poterlo avere.
4. Vorremmo avere chiarimenti sulla posizione esatta dei settori.

Vi ringrazio e spero con tutto il cuore che possiate venirci incontro. 

Distinti saluti,

Aurora Scotti