Alors que l'autorité organisatrice des transports, la Région Occitanie, souhaite dans ses orientations un service ferroviaire de proximité et de qualité, en s’appuyant sur une présence humaine, la direction de TER SNCF a unilatéralement décidé de réduire de moitié les horaires d’ouverture du guichet de la gare de Naucelle ainsi que sur les gares de la ligne Rodez-Brive dès le 1er Juin 2026.

Ainsi le guichet ne serait accessible aux usagers que de 9h00 à 12h30 du Lundi au vendredi et le dimanche et jour férié de 15h30 à 19h00.

Cette décision serait un coup porté à l'ensemble des citoyens de l’Aveyron et notamment du Ségala éloignés des gares de Rodez et Carmaux, seuls autres guichets ouverts et des usagers de la ligne Rodez-Toulouse, qui verraient leurs services publics une fois de plus se dégrader, alors que :

• Cette ligne est un élément essentiel pour relier nos territoires.
• Le prix de l'essence ne cesse d'augmenter, là où le train représente un moyen de transport essentiel qu'il faut continuer à développer.
• La crise climatique est enclenchée.
• La digitalisation n’étant en rien une obligation, beaucoup de nos concitoyens choisissent, ou doivent se résoudre à limiter l’utilisation des outils numériques, ainsi la fermeture des guichets augmenterait la fracture numérique et ne permettrait pas l’égalité d’accès au service public ferroviaire.
• L’application SNCF Connect, censée se substituer au contact humain des guichets, perd régulièrement les usagers dans des procédures d’après-vente complexes qu'il est facile de résoudre au guichet.
• Nous voulons pouvoir continuer à acheter nos billets de trains par chèques ou espèces – seuls moyens de paiement gratuits.
• Beaucoup de touristes affluent à nos guichets en recherche de renseignements et pour acheter des billets de trains.
  Beaucoup d'usagers sont dépendants d'un guichet pour avoir accès au tarif SolidariO' (tarif solidaire régional comportant 20 trajets gratuits et 75% de réduction au-delà)

Dans cette gare, ce sont les aiguilleurs de SNCF Réseau qui réalisent la vente de billets en plus de leurs tâches de sécurité ferroviaire. Nous dénonçons l'absurdité qui consiste à réduire de moitié l'ouverture du guichet alors qu'un agent pouvant vendre des billets sera présent dans cette gare et sera forcé de fermer son guichet.

Par conséquent, nous demandons non seulement l'arrêt immédiat de la procédure de réduction des horaires des guichets des gares, mais en plus :

• L'extension de l’ouverture du guichet dès qu’un aiguilleur est présent dans cette gare, ce qui ne coûterait absolument rien à la SNCF.
• L’embauche urgente et l'ouverture de nouveaux postes d'agents à la circulation et à la vente sur les secteurs ferroviaires de Rodez, notamment la gare de Luc-Primaube, ce qui permettrait de mettre fin à la majorité des retards que nous connaissons sur notre ligne et d'avoir des guichets ouverts toute l'année, afin d'assurer un service public de qualité aux usagers de notre ligne ferroviaire.

Le syndicat CGT des cheminots de Rodez l’affirme : nous, cheminots et usagers, sommes mobilisés contre cette volonté de TER SNCF de casser le service public ferroviaire sur notre ligne et dans nos territoires.