Las principales compañías de telefonía móvil en España suprimen el servicio de telefonía de los clientes de prepago si el saldo no es consumido en un determinado período de tiempo (6 meses en Movistar, 10 meses Vodafone, 12 Orange).

Transcurrido ese tiempo desde la última recarga, las empresas telefónicas establecen un período de "congelación" de la línea (de un mes aprox.) en el que restringe las llamadas hasta que se "recargue" un saldo adicional. Si en ese período no se realiza recarga, la compañía cancela esa línea y el cliente pierde su línea telefónica.

El modelo de consumo por prepago indica que el cliente ya ha pagado previamente por utilizar un servicio por valor de una cantidad determinada. Poner arbitrariamente un tiempo de caducidad a ese servicio ya pagado es injusto para el consumidor. Y retirar la línea al consumidor aun cuando éste aun cuenta con saldo supone un abuso de las compañías telefónicas hacia el consumidor. Minorías como pensionistas, inmigrantes y jóvenes son los mayores damnificados de este tipo de políticas.

Las compañías telefónicas alegan que "está escrito en los términos y condiciones del contrato" y que es una manera de rentabilizar contratos de clientes que "no son rentables" para la compañía.

Pero el último informe de Telefónica: Resultados enero-marzo 2012, reportaba unos ingresos del negocio móvil en España de 1.705 millones de euros sólo en el primer trimestre del año. Parece evidente que la rentabilidad de la compañía no peligra (el beneficio neto de telefónica alcanza los 748 millones de euros en este primer trimestre del año).

Lo que sí peligra es la sostenibilidad y el servicio del pequeño consumidor de telefonía móvil.

Firma esta petición para reclamar un mercado justo con el consumidor. Pide a las grandes telefónicas (Movistar, Orange, Vodafone) que cambien su política prepago. 

Mantener el saldo previamente pagado y un servicio contratado es lo justo para el consumidor.

Firma y difunde para protegerlo frente a este abuso de las compañías telefónicas en España.