Yang kita tahu shopeefood semakin kesini semakin ga jelas peraturannya kepada mitra, banyak order fiktif yang tidak di tindak sehingga merugikan pihak resto ataupun pihak driver, tidak adanya penggantian dari shopeefood terkait resto yang terkena orderan fiktif, main suspend sepihak tanpa ada pemberitahuan,sampai pembayaran yang selalu telat setiap harinya, untuk itu kita sebagai mitra resto menuntut pihak shopeefood untuk merubah kebijakan yang memberatkan mitra resto dan untuk tuntutan kami kepada pihak shopeefood adalah :

  1. menuntut pihak shopeefood lebih transparan dalam mentransfer hasil penjualan mitra resto dan bisa lebih cepat waktu transfer hasil penjualan kepada mitra dan tidak di tunda-tunda paling max adalah jam 12 siang

2. menuntut agar pihak shopeefood lebih bijak lagi dalam mengambil keputusan dan tidak asal suspend akun resto ataupun mitra driver

3. menuntut pihak shopeefood supaya memberikan pelatihan kepada staffnya agar tidak asal jawab dalam menjawab setiap keluhan mitra

4. menuntut uang yang di tahan oleh shopeefood terkait akun mitra resto yang di suspen sepihak oleh pihak shopeefood agar di bayarkan sesuai nominal yang tercantum dan membuka kembali akun resto yang di suspen tanpa alasan atau apabila memang sudah tidak bisa di buka berikan alasan yang jelas terkait akun yang di suspen

5. menuntut pihak shopeefood untuk lebih cepat atau lebih tanggap dalam menyelesaikan case atau masalah yang dihadapi oleh mitra resto, seperti contoh dalam hal tambah menu,edit menu,edit harga dll, dengan cara tidak perlu kirim email lagi dan segera update aplikasi terbaru agar mitra resto bisa gampang melakukan edit di aplikasi merchant

6. Memberikan sangsi tegas kepada driver atau oknum yang melakukan kecurangan contoh yg memberikan alasan tidak masuk akal untuk pembatalan seperti contoh "resto tutup" sedangkan driver belum datang

7. Menindak tegas customer atau oknum yang melakukan orderan fiktif karena sangat merugikan pihak resto ataupun driver

8. Memberikan kompensasi kepada resto ataupun driver apabila terkena orderan fiktif dengan catatan dapat di buktikan dengan jelas

9. Mentransfer hasil penjualan resto setiap hari tanpa ada jeda libur seperti 2 ijo

Demikian tuntutan kami kepada pihak shopeefood agar segera di laksanakan.