Hola, me llamo Maribel. Llevo más de 20 años trabajando en la sanidad pública, tratando día a día de ayudar a todos los usuarios que acceden a mi CAP, dando el mejor trato que puedo y atendiendo a las decenas de personas que esperan recibir atención en algún momento.

Pero no: no soy enfermera, médico o cualquier otro personal sanitario que te estés imaginando. Soy administrativa. Y creo que hoy en día aún cuesta reconocernos como lo que somos; personal sanitario que también forma parte de toda la cadena de profesionales que trabaja con ahínco para garantizar la salud de los millones de personas que hay en este país.

Durante esta crisis del coronavirus, he asistido muy agradecida a los aplausos dedicados a los esfuerzos del personal sanitario durante la emergencia. Y aunque maravillada por esta oleada de afecto y reconocimiento, sé que esta es una situación puntual en una realidad muy distinta.

Cada día, los administrativos atendemos decenas de llamadas y a decenas de personas que, presencialmente, vienen a resolver uno u otro problema a los centros de salud. Nos enfrentamos a enfados, algunos gritos y a unas pocas, pero muy desagradables situaciones de violencia por parte de usuarios irritados. Sin embargo, todo este esfuerzo para darle al usuario la atención que precisa no se ve recompensado ni reconocido por la sociedad.

La figura del administrativo en el ámbito sanitario jamás ha recibido ningún día especial de reconocimiento. Somos el último colectivo de salud que sale en los medios y el primero más perjudicado cuando los recortes y la falta de medios asfixian a nuestro sector. Y en el imaginario colectivo, somos poco más que una molestia que se interpone entre el usuario y la ansiada cita médica que reclaman. Y como mensajeros de todo aquello que afecta al usuario, somos los primeros en recibir los improperios y los comentarios desagradables cuando algo que escapa totalmente a nuestro control afecta al usuario.

Debo matizar; no todos actúan como he descrito. Hay personas respetuosas que entienden tu trabajo y el estrés de atender diariamente a decenas de usuarios, cada una con su propia y particular necesidad. Pero la realidad, nuevamente, es la de encontrarnos sometidos a una presión continua y muy elevada por parte de los mismos que no entienden nuestro rol y nuestra tarea como la de guiar y facilitarles cualquier trámite sanitario que precisen.

Los administrativos sanitarios somos el nexo de unión entre la ciudadanía y el sistema de salud. Durante la pandemia, hemos estado al pie del cañón para ayudar a todo aquel que lo necesitara. Y sin pandemia, también. Por ello, quiero hacer visible a este colectivo de profesionales. Para que podamos enseñar a la sociedad la importancia de nuestra tarea dentro del sistema sanitario de nuestro país.

Por todo ello, quiero hacer llegar al actual Ministro de Sanidad, Salvador Illa, mi petición, que es la petición de todos los sanitarios que forman parte del colectivo en el país. Que desde el Ministerio apoyen y promuevan ante la Organización Mundial de la Salud (OMS) la creación del Día Mundial del Administrativo en el Ámbito Sanitario.

Ayúdame a que se nos conceda este reconocimiento y exista un día en el calendario para recordar a todos, la importancia del trabajo que llevamos a cabo.