À empresa Viação Progresso e aos órgãos responsáveis pelo transporte público

Nós, usuários da linha Posse x Três Rios, viemos por meio deste abaixo assinado demonstrar nossa insatisfação com a qualidade dos serviços prestados e solicitar providências urgentes para melhoria dos atendimento à população. Os passageiros vem enfrentando diversos problemas diariamente, entre eles:

• atrasos constantes nos horário;
• superlotação dos veículos;
• redução dos horários;
• falta de informaçôes aos passageriso por parte da empresa;
• ônibus em condições inadequadas (sujos, sucateados, barulhentos, etc)
• longos tempos de espera nos pontos;
• o serviço prestado não corresponde com o alto valor da passagem;
• prejuízos para trabalhadores, estudantes e demais cidadãos de dependem diariamente desta linha 

Além disso, recebemos com grande preocupação a informação de que a empresa pretende retirar os auxiliares de viagem dos ônibus a partir de 18/06/2026. Atualmente, os trajetos já duram cerca de 1 horas e 20 minutos e, sem os auxiliares, a tendência é que as viagens se tornem ainda mais demoradas, podendo chegar a 1 horas e 50 minutos. A presença dos auxiliares é fundamental  para agilizar o embarque e desembarque de passageiros, auxiliar idosos, pessoas com deficiência, estudantes, trabalhadores e fornecer informações, além de contribuir para um atendeimento mais eficiente e seguro. A retirada desses profissionais afetará diretamente a qualidade do serviço prestado à população. Em algumas linhas que já operam sem os auxiliares, o próprio motorista precisa receber passagens e fornecer troco enquanto o ônibus está em movimento, muitas vezes sob pressão para cumprir horários. Essa situação gera uma carga emocional e psicológica extremamente elevada aos motoristas, aumentando o nível de estresse e afetando diretamente a saúde emocional desses profissionais, contrariando os princípios de proteção ao trabalhador previstos na NR-1, especialmente no que se refere aos riscos psicossociais no ambiente de trabalho. Além do impacto sobre os trabalhadores, essa prática também coloca em risco a segurança dos passageiros e de todos que circulam na vias, já que o motorista acaba acumulando funções incompatíveis com a atenção total exigida para a condução segura do veículo. A situação causará transtornos ainda maiores à população, afetando diretamente o direito de ir e vir dos passageiros, além de comprometer compromissos profissionais, consultas médicas, estudos e outras atividades essenciais. A retirada dos auxiliares de viagem tende a aumentar o tempo dos trajetos, a sobrecarga dos motoristas e os riscos à segurança de trabalhadores e usuários do transporte público.

Diante disso solicitamos:

1. Manutenção dos auxiliares de viagem na linha Posse x Três Rios;
2. Maior pontualidade nos horários;
3. Reforço da frota nos horários de pico;
4. Melhor manutenção dos veículos; 
5. Mais segurança para passageiros e trabalhadores; 
6. Condições adequadas de trabalho aos motoristas; 
7. Fiscalização efetiva por parte dos órgãos competentes; 
8. Respeito aos passageiros e melhoria geral na prestação do serviço.

Pedimos que as autoridades responsáveis e a empresa tomem providências urgentes para garantir um transporte público digno, seguro e eficiente para toda a população que depende da linha Posse × Três Rios.